Условия использования

Настоящие Условия использования (далее -- Условия) регулируют отношения между ИП YERNARMARKETING (БИН 031006551127, Республика Казахстан; далее -- Оператор, мы) и пользователем (далее -- Пользователь, вы) при использовании платформы DOS AI, доступной по адресу dosai.pro (далее -- Платформа).

Регистрируясь на Платформе, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящими Условиями и принимаете их в полном объёме. Если вы не согласны с какими-либо положениями -- воздержитесь от использования Платформы.

Условия составлены в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан и Законом РК «Об информатизации».

DOS AI -- платформа-конструктор ИИ-ассистентов для бизнеса. Платформа предоставляет следующие возможности:

При регистрации и использовании Платформы вы обязуетесь:

Мы оставляем за собой право заблокировать или удалить аккаунт при нарушении настоящих Условий.

4.1. Тарифы

Стоимость подписки и актуальные тарифы указаны на странице dosai.pro/#pricing. Оператор вправе изменять тарифы, уведомив Пользователей по email не менее чем за 14 дней.

4.2. Оплата

Оплата обрабатывается через платёжный сервис apipay.kz (приём платежей через Kaspi); в качестве резервного способа может использоваться платёжная система TipTopPay. Мы не храним данные банковских карт на своих серверах. Все платёжные операции защищены стандартом PCI DSS.

4.3. AI-баланс

Баланс AI оплачивается отдельно и расходуется на генерацию ответов ИИ-ботов. Стоимость определяется по тарифу, указанному в настройках Платформы. Неиспользованный баланс не сгорает и не имеет срока давности.

Стоимость рассчитывается по объёму обработанных токенов (входные и исходящие) выбранной модели ИИ. Кэшированные входные токены — те, что повторно используются между сообщениями одного диалога, — тарифицируются со скидкой 50% от ставки входных токенов соответствующей модели.

4.4. Продление и прекращение подписки

Подписка оплачивается за выбранный период. Если при оплате через платёжную систему TipTopPay Пользователь дал согласие на сохранение банковской карты, подписка продлевается автоматически: незадолго до окончания оплаченного периода Платформа списывает стоимость следующего периода с сохранённой карты (рекуррентный платёж). Платформа уведомляет Пользователя о приближении окончания периода до списания и направляет подтверждение (чек) после успешного списания. Автопродление можно отключить в любой момент, удалив сохранённую карту в разделе «Биллинг» Личного кабинета — после удаления карты списания не производятся.

Если карта не сохранена (в том числе при оплате через apipay.kz/Kaspi), подписка продлевается только вручную: по истечении оплаченного периода без новой оплаты доступ к платным функциям (включая ответы бота в WhatsApp) прекращается автоматически — отдельная «отмена» не требуется. Порядок возврата денежных средств определяется Политикой возврата средств: помесячная плата за текущий период не возвращается, пакеты на 3/6/12 месяцев можно вернуть в течение 3 дней с момента оплаты, неиспользованный остаток баланса токенов возвращается за вычетом комиссии платёжной системы. Права потребителей по Закону РК «О защите прав потребителей» не ограничиваются.

4.5. Реферальная программа

Платформа может предусматривать реферальное вознаграждение за привлечение новых пользователей. Размер вознаграждения, минимальная сумма и порядок вывода средств отображаются в Личном кабинете и регулируются разделом 4.7 Публичной оферты. Налоговые обязательства с полученного вознаграждения Пользователь несёт самостоятельно.

Платформа позволяет подключать сторонние сервисы (Google Calendar, Google Sheets, WhatsApp, Telegram, CRM). При подключении:

5.1. Использование Google API

Использование данных, полученных через Google API, осуществляется в соответствии с Google API Services User Data Policy, включая требования Limited Use. Подробности в нашей Политике конфиденциальности (раздел 05).

Вы обязуетесь использовать Платформу добросовестно и в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

6.1. Запрещается

6.2. Ответственность за контент

Вы несёте полную ответственность за промты, инструкции и настройки ваших ИИ-ботов, а также за контент, который боты генерируют и отправляют от вашего имени. Мы рекомендуем проверять и тестировать ответы ботов перед запуском в работу.

7.1. Наша собственность

Платформа DOS AI, включая её код, дизайн, интерфейс, логотипы, тексты и документацию, является интеллектуальной собственностью Оператора и защищена законодательством РК об авторском праве.

7.2. Ваш контент

Все данные, которые вы создаёте на Платформе (промты, настройки ботов, диалоги, лиды), принадлежат вам. Мы не претендуем на права собственности на ваш контент. Вы предоставляете нам ограниченную лицензию на использование вашего контента исключительно для оказания услуг Платформы.

7.3. Ответы ИИ

Ответы, сгенерированные ИИ-ботами, создаются на основе моделей третьих лиц (OpenAI). Права на использование ответов определяются условиями OpenAI. Мы не гарантируем уникальность или оригинальность сгенерированного контента.

Ответы ИИ-ботов генерируются автоматически на основе языковых моделей и могут содержать:

Мы предоставляем инструменты для настройки поведения ботов (промты, цепочки функций, ограничения), но не можем гарантировать отсутствие ошибок в ответах ИИ. Вы несёте ответственность за мониторинг и контроль качества ответов ваших ботов.

Платформа предоставляется на условиях «как есть» (as is). В максимальной степени, допустимой законодательством РК:

Данные ограничения не распространяются на случаи умысла или грубой неосторожности Оператора и не ограничивают права потребителей, предусмотренные Законом РК «О защите прав потребителей».

Обработка персональных данных регулируется нашей Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящих Условий.

11.1. По инициативе Пользователя

Вы можете удалить свой аккаунт в любой момент через настройки Платформы. При удалении аккаунта персональные данные удаляются из активных систем немедленно, а из резервных копий -- в срок не более 30 дней, за исключением данных, которые мы обязаны хранить в силу закона (бухгалтерская и платёжная информация).

11.2. По инициативе Оператора

Мы вправе ограничить или прекратить доступ к Платформе в случаях:

Перед блокировкой мы уведомим вас по email и предоставим возможность экспортировать данные (кроме случаев экстренной блокировки по решению суда или правоохранительных органов).

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

Все споры, возникающие из настоящих Условий, стороны обязуются решать путём переговоров (претензионный порядок). В случае невозможности достижения соглашения спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Оператора (Костанайская область, г. Тобыл, Республика Казахстан) в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом РК. Настоящее положение не ограничивает право потребителя на обращение в суд в порядке, предусмотренном Законом РК «О защите прав потребителей».

Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор). Если отдельное положение настоящих Условий будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу. Условия составлены на русском языке. Подробные положения о форс-мажоре, делимости и языке договора содержатся в разделе 10 Публичной оферты.

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящие Условия. Об изменениях вы будете уведомлены по электронной почте не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу. Актуальная версия всегда доступна по адресу dosai.pro/terms.

Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает ваше согласие с обновлёнными Условиями. Если вы не согласны с изменениями -- вы вправе удалить аккаунт.