Блог

Пишем о том, что видим сами: на чём ломаются боты у живых клиентов, во сколько обходится автоматизация переписки и чем платформа отличается от разработки на заказ. Без обещаний, которых продукт не выполняет.

• Каналы · 7 мин
  WhatsApp для бота: подключение по QR или Business API

  Сканировать QR своим рабочим номером или проходить подключение к официальному API. Сравниваем по деньгам, срокам запуска, ограничениям на переписку и по тому, кому в итоге принадлежит номер.

• Деньги · 6 мин
  Бот или живой оператор: где проходит граница

  Бот не заменяет менеджера, он закрывает то, что менеджер физически не успевает: ночь, выходные, одновременные обращения. Считаем на цифрах, где проходит граница между ними.

• Каналы · 8 мин
  За что WhatsApp банит номер с ботом

  Номер нашего клиента заблокировали при двух отправленных ботом сообщениях за неделю. Разбираем, что именно WhatsApp считает подозрительным поведением, и что стоит спросить у платформы до того, как отдавать ей рабочий номер.

• Разбор · 7 мин
  Заработок на настройке чат-ботов: как это устроено

  Разбор для тех, кто настраивает ботов клиентам: из чего складывается цена работы, почему разовая настройка проигрывает сопровождению и что должна уметь платформа, когда проектов становится больше пяти.

• Технологии · 6 мин
  ИИ-агент и чат-бот: где проходит разница

  Разница не в том, какая модель внутри, а в том, разрешено ли ей действовать. Бот отвечает словами, агент вызывает функции, меняет данные и совершает поступки, за которые кто-то отвечает деньгами.

• Технологии · 6 мин
  ИИ-бот и сценарный бот: в чём разница на практике

  Кнопочный бот дешевле и предсказуемее, ИИ-бот понимает живую речь и голосовые. Смотрим на примерах реальных диалогов, где ломается каждый из них, и почему рабочая схема обычно посередине.

• Технологии · 7 мин
  Почему ИИ-бот выдумывает и что с этим делать

  Бот мотошколы трижды из семи раз отрапортовал о приходе денег, которых не было. Разбираем, почему языковая модель это делает, и какие три уровня защиты реально останавливают выдумки.

• Деньги · 9 мин
  Сколько стоит чат-бот для бизнеса

  Разработка на заказ, платформа по подписке или своя команда. Считаем не только ценник на входе, но и то, что всплывает потом: оплата ответов ИИ, канал, переделки и стоимость простоя.

• Разбор · 7 мин
  Чат-бот для бизнеса в Казахстане: что работает на практике

  Здесь клиенты приходят не с сайта, а из Instagram и 2ГИС, пишут в WhatsApp голосовыми на двух языках и платят через Kaspi. Разбираем, что из этого требует от бота отдельных решений.