WhatsApp-қа чат-бот қалай жасауға болады

Қысқаша. WhatsApp-қа жасанды интеллект чат-ботын бағдарламашысыз іске қосуға болады. DOS AI (dosai.pro) платформасында бот сіздің жұмыс нөміріңізге QR-код арқылы қосылады, клиенттерге қазақ, орыс немесе ағылшын тілінде жауап береді, бос уақытқа жазады және өтінімдерді CRM-ге жинайды. Telegram-бот тегін, WhatsApp бір нөмір үшін айына $25 (шамамен 12 500 ₸), нөмірді қосқаннан кейін алғашқы 14 күн тегін.

Чат-бот не істей алады

• Клиенттің сұрағына тәулік бойы жауап береді: баға, мекенжай, жұмыс уақыты, қызметтер.
• Кестеңізді ескеріп, бос уақытқа жазады.
• Дауыстық хабарламаларды, соның ішінде қазақ тіліндегілерді, мәтінге айналдырып, мағынасына қарай жауап береді.
• Клиент қай тілде жазса, сол тілде жауап береді. Әңгіме барысында тіл ауысса да түсінеді.
• Прайс пен файлдарды жібереді, чатта шот ұсынады.
• Жауабын білмесе, әңгімені менеджерге береді.
• Барлық өтінім мен хат алмасу CRM-ге түседі.

Сценарийлі бот пен жасанды интеллект ботының айырмасы

Сценарийлі бот батырмалармен жұмыс істейді: клиент дайын нұсқаны таңдайды, бот дайын мәтінмен жауап береді. Клиент өз сөзімен жазса, мысалы «ертең кешке бос орын бар ма, баламды апарайын деп едім», мұндай бот түсінбей қалады.

Жасанды интеллект боты сұрақты адам сияқты оқиды және сіз берген ақпарат бойынша жауап береді. Оны баптау үшін блок-схема сызудың қажеті жоқ: бизнесіңізді жаңа қызметкерге түсіндіргендей мәтінмен сипаттайсыз.

Іске қосу қадамдары

1. dosai.pro сайтында тіркеліңіз. Балансқа $5 беріледі, карта керек емес.
2. Жоба ашып, үш сұраққа жауап беріңіз: сіз кімсіз, не сатасыз және қандай бағамен, бот клиентпен не істеуі керек. Платформа осы жауаптардан боттың сипаттамасын жинайды.
3. Прайсты, қызметтер тізімін және жиі қойылатын сұрақтарды білім базасына жүктеңіз.
4. Тест-чатта ботқа клиенттеріңіздің нақты сұрақтарын қойып көріңіз, ыңғайсыз сұрақтарды да.
5. WhatsApp-ты QR-код арқылы қосыңыз. Бұл WhatsApp Web сияқты жұмыс істейді, нөмір сізде қалады.
6. Алғашқы аптада диалогтарды күн сайын оқып, сипаттаманы түзетіп отырыңыз.

Бағасы

Негізгі баға долларда. Теңгемен төлегенде сома шот шығарылған күнгі бағам бойынша есептеледі. Банк картасымен кез келген елден, ал Қазақстанда Kaspi арқылы да төлеуге болады.

Нөмір бұғатталмауы үшін

Кіріс хабарламаларға жауап беру әдеттегі хат алмасу болып саналады. WhatsApp көбіне бейтаныс адамдарға жаппай хабарлама жіберген нөмірлерді бұғаттайды. Сондықтан DOS AI-да клиентке бірінші болып жазу тек бөлек «Шығыс» бөлімінде бар: әдепкі бойынша бір нөмірден тәулігіне 20 хабарламадан аспайды, алғашқы күндері бес хабарламадан басталады.

Ботты жаңа сим-картаға қоймаңыз: тарихы жоқ жаңа нөмір антиспам жүйесіне күдікті көрінеді, клиенттер де оны танымайды. Толығырақ орыс тілінде: за что WhatsApp банит номер.

Қандай бизнеске тиімді

Клиенттер мессенджерге жазып, жылдам жауап күтетін кез келген бизнеске: стоматология, сұлулық салоны, автомектеп, оқу орталығы, заңгерлер, автосервис, интернет-дүкен. Бұл беттер әзірге орыс тілінде.

Жиі қойылатын сұрақтар

Бот қазақ тілін түсіне ме?
Иә. Бот клиенттің хабарламасынан тілді өзі анықтап, сол тілде жауап береді, қазақша дауыстық хабарламаларды да түсінеді.

Бағдарламашы керек пе?
Жоқ. Бот мәтінмен бапталады, WhatsApp QR-код арқылы қосылады. Тақырыпты тереңірек түсіну үшін тегін курс бар, ол орыс тілінде.

WhatsApp Business API керек пе?
Жоқ. Бот әдеттегі WhatsApp немесе WhatsApp Business нөміріне WhatsApp Web сияқты байланыстырылған құрылғы ретінде қосылады. Мұндай қосылымда Meta әр диалог үшін ақы алмайды.

Бот қате жауап берсе не болады?
Жасанды интеллект қателесуі мүмкін, сондықтан төлемді растау сияқты маңызды әрекеттерді платформаның өзі тексереді. Бот жауабын білмесе, әңгімені қызметкерге береді, ал иесі хабарлама алады.

Кабинет қазақ тілінде ме?
Иә, кабинет қазақ, орыс және ағылшын тілдерінде қолжетімді.

DOS AI Қазақстаннан тыс жерде жұмыс істей ме?
Иә. Платформа бұлтта жұмыс істейді, WhatsApp немесе Telegram бар кез келген елде қолдануға болады. Kaspi арқылы төлеу Қазақстандағы қосымша мүмкіндік қана.