Рассылка в WhatsApp по своей базе: как бот пишет первым и не подставляет номер под блокировку

Коротко. В WhatsApp нет безопасной массовой рассылки с обычного номера: сотня одинаковых сообщений незнакомым людям за час это блокировка. Безопаснее режим, где бот пишет первым по одному, с паузами и дневным лимитом, по готовому тексту с вариантами, только в рабочие часы и с автопаузой, если сообщения перестали доходить. На DOS AI (dosai.pro) это раздел «Исходящие»: включает его владелец под свою ответственность, отправка по списку бесплатна, а ответившим дальше отвечает ИИ. Для акций «всем сразу» платформа даёт рассылки в Telegram, где блокировки нет.

Почему массовая рассылка в WhatsApp заканчивается баном

Рабочий номер в WhatsApp это обычный аккаунт, а не рекламный канал. Meta ловит автоматизацию по поведению: много исходящих незнакомым контактам, одинаковый текст, нет ответов, жалобы «спам». Свежий номер улетает в блокировку за минуты, прогретый за день. Вместе с номером теряется вся переписка с текущими клиентами. Что именно считается нарушением: за что WhatsApp блокирует номер.

Поэтому первое правило: рассылку не делают с главного номера бизнеса. Второе: рассылку не делают «всем сразу».

Чем «бот пишет первым» отличается от рассылки

Задача та же: есть база заявок, с которой никто не связался. Разница в том, как это выглядит для WhatsApp.

По одному, с паузами. Бот не отправляет пачку. Он берёт номера из очереди и пишет с интервалами, не больше нескольких сообщений за раз.

По готовому тексту, с вариантами. Первое сообщение вы пишете сами, ИИ его не сочиняет. Можно задать до десяти вариантов, и каждому новому человеку уходит случайный из них с подстановкой имени и услуги. Одинаковый текст со всех сообщений это красный флаг для WhatsApp.

Только в рабочие часы. Сообщение в три ночи не пишут ни люди, ни бот.

С дневным лимитом и прогревом. Свежий номер разгоняется постепенно: в первые два дня до 5 сообщений в день, с третьего по шестой до 10, со второй недели до 20, и только с третьей недели полный лимит, который вы задали сами. Резкий старт с нового номера и есть то, за что банят.

С автопаузой. Если из последних десяти сообщений три не дошли (мёртвые номера, блокировки), кампания сама встаёт на паузу и владельцу приходит уведомление. Дальше вы решаете, продолжать ли.

С проверкой базы. Перед запуском список раскладывается на валидные номера, дубли, стоп-лист и тех, кто уже писал вам сам. Тем, кто ответил «не пишите», сообщения больше не уходят.

С тестом на своём номере. Первое сообщение можно отправить себе одной кнопкой и увидеть, как оно выглядит.

Когда человек ответил, дальше разговор ведёт ИИ: отвечает на вопросы, уточняет задачу, записывает, зовёт вас. Это уже обычный входящий диалог.

Это всё равно риск, и его нужно принять

Все защиты снижают риск, но не убирают его. WhatsApp может заблокировать номер за сообщения незнакомцам при любой аккуратности. Поэтому режим включает только владелец проекта, поставив галку «понимаю риск и беру ответственность на себя», а инструкция платформы прямо советует: не включайте на главном номере, возьмите отдельный прогретый номер под исходящие. Как прогревать номер и что считается «живым»: гигиена и защита от бана.

Что стоит денег, а что нет

Отправка первого сообщения по списку бесплатна: это готовый текст, ИИ в нём не участвует. Деньги тратятся, когда человек ответил и бот ведёт с ним разговор: обычно 30-60 ₸ за разговор целиком. Подписка на WhatsApp-канал $25 в месяц, первые 14 дней бесплатно.

Когда нужна именно массовая рассылка

Акция, новость, открытие филиала: «всем сразу» и не по одному. Для этого в платформе есть рассылки в Telegram: сегмент по статусу, тегу или рекламной кампании, отложенный запуск, кнопки под сообщением, автоматическое исключение тех, кто написал «стоп». В WhatsApp такой рассылки нет намеренно: именно она приводит к блокировке.

Если клиентская база живёт в WhatsApp, а сказать всем нужно: правильный ход это не рассылка, а повод для входящего. Пост в Instagram с кодовым словом, ссылка на бота, сторис с «напишите нам». Тот, кто написал сам, это входящий диалог, за который номер не блокируют. Как это устроено: лид-магнит в Instagram по кодовому слову.

Как запустить исходящие

1. Подключите отдельный прогретый номер по QR-коду.
2. В разделе «Исходящие» примите риск и напишите текст первого сообщения, лучше три-пять вариантов.
3. Загрузите список номеров, посмотрите разбор: валидные, дубли, стоп-лист.
4. Отправьте тест себе.
5. Запустите и следите за пультом: там написано, сколько в очереди, что отправлено, кто ответил и почему бот сейчас молчит, если молчит.

Первые 15 минут после подключения номера бот не пишет: это защитная пауза. Полная инструкция с лимитами и режимами: исходящие диалоги.

Частые вопросы

Сколько сообщений в день безопасно?
Безопасного числа не существует, есть менее рискованное. Платформа по умолчанию держит до 20 в день на номер после прогрева, и это верхняя граница, а не рекомендация.

Можно загрузить базу из Excel?
Да, список номеров загружается файлом или текстом, дубли и неверные номера отсеиваются до запуска.

Бот напишет тем, кто уже писал нам сам?
Нет, такие номера отсеиваются при проверке: с ними уже есть диалог, писать первым не нужно.

Что будет, если человек ответит «не пишите»?
Он попадает в стоп-лист, дожимы и повторные сообщения ему не уходят.

Дальше по теме: за что WhatsApp банит рабочий номер, дожимы: что написать клиенту, который замолчал, отложенное сообщение в WhatsApp, подключение по QR или Business API.