Документация › Каналы › Гигиена и антибан

Гигиена и антибан (WhatsApp)

WhatsApp подключается через WhatsApp Web, а Meta жёстко банит «холодные» номера в первые минуты. Эта статья, как не потерять номер. Касается только WhatsApp; Telegram банить нечего.

⏱ 9 мин · 👤 для владельца · 🟢 live

За 30 секунд:

• Бан грозит только WhatsApp (там WhatsApp Web). Telegram: официальный бот, риска нет.
• Главное правило: подключай только «живой», прогретый номер, на котором уже была реальная переписка. Новый/пустой номер забанят за минуты.
• Анкеты перед сканом нет, платформа верит тебе на слово. Поэтому пять вопросов ниже задай себе сам: это требования Meta, не наша бюрократия.
• Первые 15 минут после привязки бот молчит (прогрев номера). Сообщения клиентов при этом принимаются и видны в Диалогах, отвечает бот сам, когда окно пройдёт.
• Если номер уже банился или проект уже ловил баны, заводи новый проект и новый прогретый номер, не реконнекть старый.

Почему WhatsApp вообще банит

WhatsApp не даёт обычному аккаунту «кнопку бота». Платформа привязывается к твоему WhatsApp как WhatsApp Web (ещё одно устройство) и держит это устройство у себя (самохостинг). А Meta давно научилась ловить автоматизацию, если на свежеподключённом устройстве вдруг начинается рассылка незнакомым людям: это классический признак спам-бота, и номер улетает в бан за минуты.

Поэтому антибан это не про «обойти» правила Meta (это невозможно), а про то, чтобы бот вёл себя как живой человек с прогретого номера. Часть защиты делает платформа автоматически, часть зависит от тебя: выбора правильного номера.

🚫 Эмуляторы: мгновенный бан навсегда. Не подключай номер, который заводился на Android-эмуляторе (BlueStacks/NoxPlayer). Meta их детектит и банит без шансов на разбан.

Пять вопросов перед подключением

Окна с галочками перед QR нет: нажал «Подключить свой номер», получил код. Всё, что защищает номер до скана, это твой честный ответ на пять вопросов:

1. ✅ Номер использовался в обычном WhatsApp минимум 24 часа с реальной перепиской.
2. ✅ За последние сутки на нём было 10-15 живых чатов с людьми.
3. ✅ Номер не подключён одновременно к другому сервису рассылок (два сервиса на одном номере = бан).
4. ✅ Не использовали Android-эмуляторы (BlueStacks/NoxPlayer), Meta их детектит и банит навсегда.
5. ✅ Этот номер раньше не был забанен в WhatsApp (забаненные не разбанивают).

Хотя бы одно «нет» → бери другой номер. Это рекомендации, проверенные на практике: что именно сделать с номером, решаешь ты.

⚠️ Если проект уже ловил баны. Meta помнит граф контактов даже после нашей чистки канала. Надёжнее создать новый проект и подключить там совершенно новый прогретый номер, который раньше не использовался в DOS AI, чем переподключать тот же. Тот же номер на том же проекте: на твой страх и риск.

💡 В самом блоке WhatsApp после подключения есть раскрывающаяся памятка «Что будет с вашим номером»: шесть коротких ответов про привязанное устройство, старые чаты, лимиты отправки, прогрев и телефон в сети. Полезно показать владельцу номера, если он волнуется.

Что платформа делает за тебя

Несколько защит встроены в код и работают автоматически:

• Прогрев номера: первые 15 минут бот молчит. Сразу после привязки (и после каждого переподключения) платформа держит паузу 15 минут и не даёт боту автоматически отвечать (isOutboundGatedOnReconnect, OUTBOUND_RECONNECT_COOLDOWN_MINUTES = 15). Свежеавторизованный номер, который тут же начинает писать многим людям, для Meta красный флаг. Окно снимается по времени, а не «когда пойдут входящие»: сообщения клиентов всё это время принимаются, сохраняются и помечаются для оператора, просто ответ идёт после паузы. Исключение одно: если ты вручную включил ИИ в конкретном диалоге, там бот ответит сразу (это ровно случай «отсканировал QR и хочу проверить бота»).
• Чистая отвязка канала. Кнопка «Отключить» делает на нашем шлюзе полный выход из аккаунта (logout) и стирает и авторизацию, и память о чатах: список известных контактов, буфер последних сообщений, офсайтную копию сессии. Иначе прежние контакты «переехали» бы на следующее подключение, и Meta увидела бы «новое устройство, те же контакты» = уклонение = мгновенный бан.
• Защита от одинаковых рассылок. Платформа не даёт слать один и тот же шаблон пачкой: троттлинг 1 шаблонное сообщение на диалог в 5 секунд, а служебные автоответы («нет баланса», «нерабочее время» и т.п.) уходят один раз на диалог и повторяются не чаще раза в сутки. Одинаковые массовые сообщения: типовой триггер бана.
• Жёсткие потолки отправки на самом шлюзе (страховка на случай, если что-то пойдёт вразнос выше по цепочке):

Прогрева «в первый день можно меньше» у нас нет намеренно: бот всегда отвечает тем, кто написал первым, а это низкорисковое поведение. Лимит первого дня только заставлял бы бота замолкать посреди разговора.

• Лимит к API. Запросы на подключение и ручную отправку ограничены 30 в минуту на аккаунт: ровный темп вместо всплесков.

📌 Статус «Сессия разлогинена» сразу после подключения платформа считает «жёстким» сбоем (реальный обрыв, а не временная заминка): на холодном номере это чаще всего замаскированный бан, а не «отвалился на секунду».

Если связь оборвалась

• Не отключай и не переподключай руками на телефоне. Короткие обрывы платформа чинит сама («Переподключаемся...»). Если устройство отвязано совсем («Сессия разлогинена»), подключи заново по QR на сайте: в обзоре проекта и в диалогах для этого есть ссылка «Переподключить».
• На неоплаченном истёкшем пробном периоде реконнект заблокирован до оплаты (isWhatsAppReconnectBlocked): пока окно просрочено, новый QR не выдаётся, сначала подписка.
• Поймал бан на холодном номере: реконнект того же номера обычно бесполезен. Заведи новый проект и подключи новый прогретый номер.

→ Подробный разбор сбоев: Канал отвалился / WhatsApp забанили

Если переносишь бота на другой номер

Переписки при смене номера никуда не деваются: диалог привязан к номеру клиента, поэтому вся история остаётся в Диалогах. Меняется одно: люди, которые писали на прежний номер, новый не знают.

• Первым писать им с нового номера нельзя. Для WhatsApp сообщение незнакомцу с номера, которого он никогда не видел, выглядит как рассылка, а за это банят. Поэтому в таких диалогах поле ввода закрыто, в списке стоит пометка «прежний номер», а отложенные сообщения, досылки и напоминания им не уходят. Читать переписку можно всегда.
• Когда человек напишет на новый номер сам, диалог открывается автоматически, и отвечать можно как обычно, и тебе, и боту.
• Исключение: если человек уже есть в переписках самого нового телефона, он этот номер знает, и диалог не закрывается.
• Не рассылай «мы сменили номер» с нового номера. Это как раз массовое сообщение незнакомцам. Сообщить о новом номере можно только со старого телефона, руками и не всем сразу.
• Новый номер должен быть живым: WhatsApp на нём давно, заполнен профиль, нет чужих личных переписок (при подключении они подгрузятся в кабинет).
• Не забудь поменять номер там, где тебя находят люди: карточки на картах, соцсети, сайт, реклама. Пока там старый номер, новые люди пишут на него.

Telegram: без этих забот

Всё выше, только про WhatsApp. Telegram работает через официальный Bot API: там нет «прогрева», нет WhatsApp Web, нет банов за автоматизацию. Если риск бана для тебя критичен, а номер прогреть негде, начни с Telegram.

Простыми словами

WhatsApp подключается так же, как «WhatsApp на компьютере». И у этого есть одна опасность: WhatsApp очень не любит, когда с нового, пустого номера вдруг начинается рассылка незнакомым людям, он сразу решает «это спам-бот» и блокирует номер за пару минут. Разбана почти не бывает.

Поэтому правило простое: подключай только тот номер, которым реально пользовались с которого писали людям хотя бы сутки, где есть живые переписки. Перед сканированием QR задай себе пять вопросов из этой статьи: это и есть проверка «номер живой?». Не относись к ним как к формальности: они спасают твой номер.

Многое платформа делает сама: например, сразу после подключения она держит бота молча первые 15 минут, чтобы не насторожить WhatsApp (сообщения клиентов в это время не теряются, они видны в Диалогах), и не даёт ему писать слишком многим людям за минуту. Но выбор номера: на тебе. Никогда не подключай номера с эмуляторов (BlueStacks и подобных): это бан навсегда. И если номер уже когда-то банился, не пытайся его реанимировать, возьми новый.

А если все эти сложности не хочется, просто используй Telegram: там ничего не банят, подключается за минуту.

Дальше: → Функции (инструменты бота)
Связано: Обзор каналов · Подключить WhatsApp · Подключить Telegram
Не получилось? → Канал отвалился / WhatsApp забанили