Документация › Инструменты бота › Уведомления владельцу

Уведомления владельцу

Бот сам пишет вам, как только появился горячий лид или нужно вмешаться — в Telegram или на почту.

⏱ 8 мин · 👤 для владельца · 🟢 live

За 30 секунд:

• Это функция №1: бот ловит заявку в чате и сразу сообщает вам.
• Два способа: Telegram (мгновенно, в телефоне) или Email (на почту, без настройки).
• В тексте уведомления можно подставлять данные клиента: {name}, {phone} и т.п.
• Telegram-уведомление умеет ещё и завершить диалог — передать клиента вам в руки.

Зачем это нужно

Бот отвечает клиентам круглосуточно, но решение — за вами. Уведомление — это «звоночек»: клиент назвал имя и телефон, готов записаться или платить — вам приходит сообщение, и вы подключаетесь в нужный момент, а не читаете все диалоги подряд.

📌 Пример (барбершоп). Клиент пишет ночью: «запишите на завтра на 14:00». Бот предлагает время, фиксирует заявку и шлёт вам в Telegram: «Новая запись: Асан, +7 705…, завтра 14:00». Утром вы уже знаете о записи.

Способ 1. Уведомление в Telegram

Что понадобится

• ☐ Телеграм-бот (создаётся за минуту через @BotFather)
• ☐ ID чата, куда слать (ваш личный чат или группа команды)

Шаги

1. Создайте бота в Telegram

Откройте в Telegram @BotFather → команда /newbot → придумайте имя и username. BotFather пришлёт токен вида 123456789:AAExxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx. Скопируйте его.

⚠️ Важно. Токен — это пароль от бота. Не публикуйте его. В DOS AI он хранится зашифрованным.

2. Узнайте ID чата

• Личный чат: напишите боту @userinfobot — он пришлёт ваш id (число вроде 512345678).
• Группа: добавьте вашего бота в группу, затем добавьте туда же @userinfobot — он покажет ID группы (число со знаком минус, например -1001234567890).

3. Создайте функцию

Проект → Функции → Создать → Из готового шаблона → Уведомления владельцу → Уведомление в Telegram.

Заполните:

• Токен бота — из шага 1;
• ID чата — из шага 2;
• Шаблон сообщения — текст уведомления. Кнопками-чипами вставляйте переменные: {name}, {phone} и системные {{date}}, {{time}}.

📌 Пример шаблона: 🔔 Новая заявка от {name}, тел: {phone}\n{{date}} {{time}}.

4. Опишите, КОГДА слать

В поле «Когда боту это вызывать» опишите повод: например «когда клиент назвал имя и телефон и согласился записаться — отправь уведомление». По этому описанию ИИ решает, в какой момент дёрнуть функцию.

Завершить диалог после уведомления

В настройках Telegram-уведомления есть переключатель «Завершить диалог после отправки». Если включить — после успешного уведомления бот замолкает на этом чате (передаёт клиента вам). Удобно для схемы «бот квалифицировал → дальше говорит человек».

Способ 2. Уведомление на почту

Самый простой вариант — работает сразу, ничего создавать в сторонних сервисах не нужно.

Создать → Из готового шаблона → Уведомления владельцу → Уведомление на почту. Укажите:

• Email — куда слать;
• Тема и Текст письма — с теми же переменными {name}, {phone}, {{date}}.

Письмо приходит вам с адреса noreply@dosai.pro.

Проверь, что работает

Откройте функцию → кнопка «Проверить» → заполните примеры значений → бот отправит тестовое уведомление вам в Telegram/на почту. В Telegram тестовое сообщение помечается префиксом «🧪 ТЕСТ».

Частые ошибки

Вопросы, которые обычно возникают

Можно слать в группу, а не лично?
Да. Добавьте бота в группу и используйте ID группы (с минусом).

Бот будет слать на каждое сообщение клиента?
Нет — только когда выполнено условие из описания (например, собраны имя и телефон). Опишите повод точно.

🔧 Под капотом

• Telegram-уведомление — встроенная функция типа builtin_telegram; токен шифруется (AES-GCM), не хранится в открытом виде.
• Тестовый чат помечает сообщение префиксом «🧪 ТЕСТ», чтобы не путать с боевым.
• Завершить диалог ставит conversations.ai_on=false с причиной hand-off; повторно включить бота можно из дашборда.
• Email-уведомление (builtin_email) уходит через Resend с таймаутом 15 секунд; получатель — один адрес (множественные через запятую отклоняются как защита от рассылки).

💬 Простыми словами

Бот — как администратор, который сидит в чате круглосуточно. Когда приходит «горячий» клиент, бот толкает вас в плечо: «эй, тут заявка» — и пишет вам в телеграм или на почту. Вы не читаете все переписки, а подключаетесь только когда реально нужно.

Дальше: → Запись на время
Связано: Функции · Письмо клиенту
Не получилось? → Функция не срабатывает