Документация › Команда и аккаунт › Профиль, пароль, безопасность

Профиль, пароль, безопасность

Обновлено 4 октября 2026 г.

Личные настройки твоего аккаунта (не проекта): имя, телефон, пароль, выход со всех устройств. Эта страница, про тебя, а не про конкретного бота.

⏱ 5 мин · 👤 для владельца · 🟢 live

За 30 секунд:

• Настройки аккаунта это окно поверх любой страницы: слева разделы Профиль, Безопасность, Рефералы, Данные, Настройки.
• Открыть окно: клик по своему имени в правом верхнем углу → «Настройки». Старые ссылки вида /account/... из писем тоже открывают это окно.
• Можно сменить имя и телефон (вкладка «Профиль»), пароль (вкладка «Безопасность»); email меняется через саппорт.
• Пароль: минимум 8 символов; главное правило - не брать популярный (платформа сверяет с базой утёкших и отклонит слишком известный).
• Можно выйти со всех устройств разом, если потерял доступ или забыл выйти где-то.

Что где в окне

Что можно изменить

Смена пароля

Окно настроек аккаунта → раздел «Безопасность» → смена пароля. Требования к новому:

• минимум 8 символов (максимум 128), без обязательных заглавных и спецсимволов: длина и редкость важнее состава;
• пароль не должен быть слишком популярным: платформа сверяет его с базой паролей, утёкших в открытый доступ, и отклонит что-то вроде Aidar2024! или Qwerty123. Придумай редкое сочетание, которого нет в словарях.

Не выполнил, увидишь подсказку, какое именно правило нарушено. После смены тебя выйдет из аккаунта на всех устройствах: это нормально, войди заново с новым паролем.

🔔 О смене пароля платформа сообщит (с 2026-08-07): уведомление придёт в колокольчик, а если категория «Безопасность» включена, то и на почту с Telegram. То же самое, когда пароль меняют по ссылке восстановления из письма. Смысл простой: если пароль сменили не вы, вы узнаете об этом сразу. Настройка контактов, в Уведомлениях.

Выход со всех устройств

Если зашёл с чужого компьютера и забыл выйти, или подозреваешь, что доступ утёк, кабинет → «Безопасность» → можно завершить сессии:

• на других устройствах (текущее остаётся);
• на всех (включая текущее: тебя перекинет на вход).

🔔 Вход с незнакомого устройства тоже заметен. Если в аккаунт зашли с браузера, которым раньше не пользовались, придёт уведомление с указанием устройства, сети и времени. Обновление вашего браузера за новое устройство не считается, а самый первый вход при регистрации не тревожит.

💡 Это быстрый способ «отрезать» все активные входы, не меняя пароль (но пароль сменить тоже не помешает, если переживаешь за безопасность).

📌 Двухфакторной аутентификации (2FA) пока нет. Защита аккаунта: надёжный пароль + выход со всех устройств при подозрении.

Смена почты (email)

Почту в кабинете сам не поменять: она служит логином, поэтому её меняет команда DOS AI вручную.

1. Напишите в WhatsApp на номер DOS AI (там отвечает помощник DOS, он передаст Ернару): старая почта и новая почта.
2. Пишите с номера, который указан в профиле аккаунта: так мы убеждаемся, что аккаунт ваш. Номера в профиле нет, Ернар уточнит другие данные.
3. Старая почта утеряна или удалена и войти не получается: напишите так же. Ернар сверит данные и перепривяжет вход к новой почте.

После смены входите с новой почтой и прежним паролем. Проекты, баланс и диалоги остаются на месте.

Удаление аккаунта

Окно настроек аккаунта → раздел «Данные» → «Опасная зона» → «Удалить аккаунт». Для подтверждения нужно ввести слово УДАЛИТЬ и текущий пароль.

Что произойдёт сразу:

• удалятся все ваши проекты вместе с диалогами, лидами, базой знаний, функциями и настройками;
• WhatsApp-номера отвяжутся от платформы, Telegram-боты перестанут получать сообщения;
• баланс проектов и остаток оплаченной подписки сгорят, вернуть их после удаления нельзя;
• сохранённая карта отвяжется, автосписаний больше не будет;
• открытые счета на оплату закроются.

Это необратимо: восстановить удалённый аккаунт нельзя. Записи о платежах платформа хранит обезличенно, как требует учёт.

💡 Перед удалением:

• Хотите сохранить переписки и лиды, сначала скачайте их: тот же раздел «Данные» → «Скачать мои данные» (файл JSON, до 3 раз в сутки).
• Есть деньги на балансе и второй проект в другом аккаунте? Перенести баланс можно только между проектами одного аккаунта, подробнее в Оплате и балансе.
• Нужно убрать только один бот, а не весь аккаунт: удалите проект в его настройках, остальные останутся.

Пароль забыт, а удалить аккаунт нужно: сначала восстановите пароль по ссылке «Забыли пароль?» на странице входа.

Аккаунт ≠ настройки проекта

Не путай: настройки аккаунта это про тебя (имя, телефон, пароль, сессии, язык). Настройки конкретного бота (промпт, каналы, функции) живут в настройках проекта (/projects/<id>/settings). Один твой аккаунт может владеть несколькими проектами: их число видно во вкладке «Профиль».

Простыми словами

Это окно настроек твоего аккаунта, всё про тебя самого собрано в одном месте, по разделам. Открыть просто: вверху справа кликни по своему имени и выбери «Настройки». На вкладке «Профиль» меняешь имя и телефон, на «Безопасности», пароль (платформа просит минимум 8 символов и отклонит слишком популярный, чтобы аккаунт не увели). Почту пока меняем через поддержку, напиши, если надо.

Полезная кнопка на «Безопасности», «выйти со всех устройств»: зашёл с чужого ноутбука и забыл выйти, или просто переживаешь, нажал, и все входы сбросились. Двухфакторной защиты по SMS пока нет, так что главная твоя броня, хороший пароль. Язык интерфейса, регион и тему меняешь на вкладке «Настройки», а свои данные можно выгрузить на вкладке «Данные». И помни: тут настройки твоего аккаунта, а характер ботов настраивается отдельно, в каждом проекте.

Дальше: → Уведомления и личные настройки
Связано: Участники · Роли и права
Не получилось? → напиши в саппорт (смена email, тоже через саппорт)