Работа с клиентами

Работа с клиентами: лента диалогов и перехват переписки оператором, воронка лидов со статусами и источниками, аналитика и авто-отчёты.

Статьи этого раздела:

Диалоги, лента, перехват, «AI на паузе» Центр всех переписок бота с клиентами в реальном времени. Как в любой момент вмешаться, поставить ИИ на паузу и ответить клиенту самому.
Лиды и их статусы Заявки, которые бот собрал из переписок: кто, как связаться, насколько «горячий». Твоя воронка продаж.
Стадии диалога (воронка) Каждый диалог проходит воронку из 6 стадий, от «Приветствия» до «Завершено». Бот сам двигает клиента по ним, а ты видишь, на каком этапе кто застрял.
Аналитика Сколько было диалогов, сколько из них стали заявками и какая конверсия, за сегодня и за неделю. Плюс время ответа, источники и стоимость лида.
Логи событий «Что бот сделал за кадром»: вызовы функций, поиск по базе знаний, действия в CRM.
Авто-отчёты владельцу (Telegram и почта) После этой статьи бот будет сам присылать тебе сводку по проекту, каждый день, неделю или месяц в Telegram или на почту, без захода в кабинет.

Работа с клиентами

Статьи этого раздела:

Диалоги, лента, перехват, «AI на паузе» Центр всех переписок бота с клиентами в реальном времени. Как в любой момент вмешаться, поставить ИИ на паузу и ответить клиенту самому.
Лиды и их статусы Заявки, которые бот собрал из переписок: кто, как связаться, насколько «горячий». Твоя воронка продаж.
Стадии диалога (воронка) Каждый диалог проходит воронку из 6 стадий, от «Приветствия» до «Завершено». Бот сам двигает клиента по ним, а ты видишь, на каком этапе кто застрял.
Аналитика Сколько было диалогов, сколько из них стали заявками и какая конверсия, за сегодня и за неделю. Плюс время ответа, источники и стоимость лида.
Логи событий «Что бот сделал за кадром»: вызовы функций, поиск по базе знаний, действия в CRM.
Авто-отчёты владельцу (Telegram и почта) После этой статьи бот будет сам присылать тебе сводку по проекту, каждый день, неделю или месяц в Telegram или на почту, без захода в кабинет.