Документация › Проект и бот › Тестовый чат

Тестовый чат

Песочница, где ты говоришь с ботом сам: проверить промпт, функции и знания до того, как он попадёт к живым клиентам.

⏱ 7 мин · 👤 для владельца и оператора · 🟢 live

За 30 секунд:

• Тест-чат = безопасная репетиция: бот думает как в бою, но без реальных клиентов.
• Справа панель «Что понял бот»: стадия, статус лида, что узнал о клиенте, какие функции вызвал, токены.
• Меню «Инструменты теста»: сценарии, загрузить переписку, показать промпт, экспорт.
• Рубильник ИИ отсюда убран: здесь только индикатор; включается бот в Настройках.
• Проверяй тут каждое изменение промпта/функций/знаний.

Зачем это нужно

Менять промпт и сразу выпускать в WhatsApp, рискованно: ошибку увидят живые клиенты. Тест-чат даёт «прогнать» бота на реальных вопросах в безопасной среде. Это тот же самый «мозг», что и в бою (см. 5 точек входа), что работает здесь, так же сработает у клиента.

Где это

Меню проекта → «Тестовый чат». Нужна роль editor и выше.

Что ты видишь

Слева, обычный чат: пишешь боту как клиент, он отвечает.

Справа: панель «Что понял бот» (главная ценность теста). Показывает «изнанку» каждого ответа:

Сверху, шапка: модель, индикатор «ИИ включён / выключен» (только показывает; управление: в Настройках) и меню «Инструменты теста».

Инструменты теста

В меню «Инструменты теста»:

• Сценарии: готовые наборы сообщений для типовых проверок;
• Загрузить переписку: подставить реальный диалог, чтобы проверить на нём;
• Показать промпт: увидеть итоговый промпт, который уходит модели;
• Экспорт диалога: выгрузить тестовую переписку.

Кнопка «Очистить» сбрасывает тестовый диалог.

Как тестировать правильно

1. Внёс правку в промпт / функцию / базу знаний;
2. Открой тест-чат, прогони реальные вопросы клиентов:
3. типичный («сколько стоит?»),
4. целевой («запишите меня на завтра»),
5. каверзный («а если опоздаю?», «дорого»),
6. не по теме («а вы где находитесь?»);
7. Смотри панель справа: правильная ли стадия, вызвал ли нужную функцию, что собрал;
8. Не так → правь → повторяй, пока не понравится.

💡 Совет. Если бот должен вызывать функцию (записать, посчитать), проверь в «Действиях бота», что вызов был, а не только слово «записал» в ответе.

⚠️ Важно: тест-чат, песочница, а не показатель готовности к бою. Здесь бот отвечает даже при нулевом балансе и выключенном для клиентов состоянии. Поэтому:

• если вверху «ИИ выключен» в тест-чате бот может отвечать, но реальные клиенты в WhatsApp ответа не получат;
• если баланс на нуле в тесте бот отвечает, но в бою клиентам не ответит.

То есть «в тесте работает» ≠ «в бою работает». Перед запуском проверь, что бот включён и есть баланс.

Частые ошибки

Под капотом

• Тест-чат работает в sandbox-режиме: читает баланс, но не блокирует ответы по нему (предупреждения о нуле/выключенном, только для прод-контекста). Стоимость считается для аналитики/логов, не списывается как в бою «жёстко».
• Панель «Что понял бот» рендерит реальный структурированный ответ модели: стадия, lead_status, собранные переменные (с % заполнения), tool-calls (имя/аргументы/результат), RAG-источники с % похожести, токены и стоимость (USD + ₸), сырой JSON.
• Рубильник ИИ из тест-чата убран осознанно (редизайн 2026-06-05): здесь индикатор + ссылка, управление, на settings?tab=bot (единый источник).
• «Проверить дожим» дёргает превью следующего follow-up-сообщения.

Простыми словами

Тестовый чат это как поговорить с ботом самому, прежде чем пускать его к клиентам. Ты пишешь ему как покупатель, а он отвечает, и справа ты видишь «что у него в голове»: на каком он этапе разговора, что понял про клиента, какие действия сделал. Очень удобно: поменял что-то в боте, тут же проверил, не так, поправил. Только помни одну вещь: в тесте бот отвечает всегда, даже если для реальных клиентов он выключен или баланс пустой. Поэтому перед запуском убедись, что бот включён и на счету есть деньги: иначе в тесте он милый, а живым клиентам молчит.

Дальше: → Подключить WhatsApp
Связано: Системный промпт · Функции · База знаний
Не получилось? → Бот не отвечает