Gmail

📌 Сначала прочти это. Для большинства проще обычная отправка писем: см. «Письмо клиенту» (работает сразу, без Google Workspace) и «Уведомления владельцу». Gmail-функция ниже, продвинутый вариант для тех, у кого есть Google Workspace.

Бот умеет отправлять письма через Gmail-функцию. Но честно сразу: для обычного @gmail.com это не заработает, нужен Google Workspace с особой настройкой. Чаще проще использовать «Письмо клиенту».

⏱ 5 мин · 👤 для владельца · 🟢 live

За 30 секунд:
Функция gmail_send шлёт письмо (кому / тема / текст, + копии).
Ограничение: работает только если у тебя Google Workspace и админ включил domain-wide delegation для сервис-аккаунта.
Для обычного личного @gmail.com отправка вернёт 403: это ожидаемо.
Заголовки писем защищены от инъекций.

Что делает

Функция send_gmail отправляет email: поля кому (to), тема (subject), текст (body), опционально копии (cc/bcc) и адрес для ответа (reply_to).

Отправка идёт от имени сервис-аккаунта платформы.

Важное ограничение (читай до настройки)

Gmail-отправка через сервис-аккаунт, не для всех. Она работает только при выполнении одного из условий:

у тебя Google Workspace (корпоративный Google для домена), и админ включил domain-wide delegation для сервис-аккаунта; или
сервис-аккаунт явно назначен авторизованным отправителем.

Если это не настроено, отправка вернёт ошибку 403 с подсказкой:

«Сервис-аккаунт не может отправить email. Для Gmail через Service Account нужна domain-wide delegation в Google Workspace админке (или используйте Resend / SMTP вместо Gmail)»

Перевод на простой язык: для обычного @gmail.com это просто не заработает. Нужна корпоративная почта на своём домене и доступ к её админке.

💡 Что делать вместо. Если тебе нужны письма клиентам (подтверждения, уведомления) и у тебя нет Workspace, обычно проще отправлять их другим способом. Напиши в саппорт: подскажем рабочий вариант под твой случай.

Безопасность

Все поля письма (получатель, тема, копии) очищаются от спецсимволов переноса строк: защита от подмены заголовков письма (header injection).

Простыми словами

Бот в принципе умеет слать письма через Gmail, но тут надо быть честным, для обычной почты @gmail.com это не включится. Технически Google разрешает «роботу» слать письма только если у тебя корпоративная почта Google (Workspace) на своём домене и админ специально это разрешил. У большинства малого бизнеса такого нет, и тогда бот честно ответит ошибкой 403.

Поэтому если тебе просто нужно отправлять клиентам письма, не мучайся с Gmail, напиши в саппорт, подберём способ попроще. А если у тебя есть корпоративный Google на домене, тогда Gmail-функция тебе подойдёт, и админ домена включит нужный доступ.

Дальше: → CRM (Bitrix24 / amoCRM / AlphaCRM)
Связано: Обзор интеграций · Google Sheets
Не получилось? → напиши в саппорт, Gmail требует Google Workspace

Документация › Интеграции › Gmail