Bitrix24

Обновлено 2 октября 2026 г.

Бот заводит сделки в вашем Bitrix24, кладёт их в нужную воронку и этап, назначает менеджера и привязывает к карточке клиента. Подключение занимает 2 минуты: создать входящий вебхук в Bitrix24 и вставить его адрес. Что бот делает в CRM и что настроить после подключения, общее для всех CRM: CRM.

⏱ 5 мин · 👤 для владельца · 🟢 live

За 30 секунд:
В Bitrix24: Приложения → Разработчикам → Другое → Входящий вебхук, права CRM и Пользователи.
В DOS AI: Интеграции → CRM → Bitrix24, вставить адрес вебхука, «Проверить и подключить».
Нужна роль администратора портала Bitrix24.

Подключение за 2 минуты

В Bitrix24 откройте Приложения → Разработчикам → Другое → Входящий вебхук.
В правах отметьте CRM (crm) и Пользователи (user). «Пользователи» нужны, чтобы выбрать, кому из менеджеров достаются заявки бота. Без этого права CRM подключится, но выбора ответственного не будет, и кабинет об этом предупредит.
Нажмите Сохранить и скопируйте адрес вебхука для вызова REST API. Он выглядит так: https://mycompany.bitrix24.kz/rest/1/abcd1234efgh5678/.
В DOS AI: Интеграции → CRM → Bitrix24, вставьте адрес и нажмите «Проверить и подключить».

Скопировали адрес вместе с хвостом метода (.../crm.deal.list.json): ничего страшного, платформа его отрежет.

🔒 Адрес вебхука работает как пароль: в нём зашит ключ доступа. Не публикуйте его. Утёк, удалите вебхук в Bitrix24, создайте новый и вставьте новый адрес.

Дальше выберите воронку, этап и менеджеров: что настроить после подключения.

Что появится в Bitrix24

Сделка, а не лид, в той воронке и на том этапе, которые вы выбрали. Режим CRM (с лидами или простой) на это не влияет.
Карточка контакта, привязанная к сделке. Если клиент с этим номером уже есть в Bitrix24, сделка привяжется к нему, второй карточки не будет.
Комментарий в ленте сделки: что хочет клиент, откуда пришёл и ссылка на переписку в DOS AI.
Источник: метки UTM и описание источника в полях сделки, если клиент пришёл из рекламы.

Обратная связь: изменения из Bitrix24 в DOS AI

Чтобы смена этапа сделки, дела и удаление сделки появлялись в ленте диалога:

В DOS AI в настройках CRM нажмите «Сгенерировать ссылку» и скопируйте её.
В Bitrix24: Приложения → Разработчикам → Другое → Исходящий вебхук.
В поле адреса обработчика вставьте ссылку.
В событиях отметьте Обновление сделки, Удаление сделки и Создание дела.
Сохраните.

Bitrix24 присылает в таких событиях только номера, поэтому стадию сделки и привязку дела платформа дочитывает сама тем же входящим вебхуком.

Если не подключается

Сообщение	Что сделать
Bitrix24 не принял адрес вебхука	Вебхук удалили, пересоздали или Bitrix24 его заблокировал (так бывает, если адрес попал в открытый доступ). Откройте Приложения → Разработчикам → Интеграции, у вебхука ≡ → Изменить, скопируйте адрес заново и вставьте. Вебхука в списке нет, создайте новый.
У вебхука Bitrix24 не хватает прав	Откройте входящий вебхук, отметьте «CRM (crm)» и «Пользователи (user)», сохраните.
Аккаунт CRM не оплачен или заблокирован	Продлите тариф Bitrix24.
Нужен полный адрес входящего вебхука	Вставлен адрес портала, а не вебхука: в адресе вебхука есть `/rest/`.
Портал Bitrix24 по адресу … не найден	Опечатка в начале адреса (имя портала). Скопируйте адрес вебхука заново.
CRM не ответила или отвечает слишком долго	Проверьте, открывается ли Bitrix24 в браузере, и повторите через минуту.

🏢 Коробочный Bitrix24 (на своём сервере) тоже подходит, если он открывается из интернета по https://. Адрес вебхука у него такой же, с /rest/.

Дальше: → amoCRM
Связано: CRM: общее · Лиды · Стадии разговора
Не получилось? → Функция не вызывается или падает

Документация › Интеграции › Bitrix24