Документация › Справочники › Справочник настроек
Справочник настроек (agent_config)
Полная таблица настроек бота со значениями по умолчанию. Объяснения и сценарии в
Продвинутых настройках; здесь, справочник «всё в одном месте».
⏱ 9 мин · 👤 справочник · 🟢 live
Основное
| Настройка | Умолчание | Что делает |
|---|
bot_active | true | главный выключатель бота |
default_chat_active | true | новые чаты с включённым ИИ |
temperature | 0.5 | «температура» модели (0-2): ниже = предсказуемее |
frequency_penalty | 0.0 | штраф за повторы |
presence_penalty | 0.0 | штраф за «топтание на месте» |
Разбивка ответа
| Настройка | Умолчание | Что делает |
|---|
split_messages | true | разбивать ответ на части |
split_delay_seconds | 2 | пауза между частями |
split_threshold | 300 | с какой длины разбивать (символы) |
split_max_length | 500 | макс. длина части |
split_max_parts | 5 | макс. число частей |
Буферизация
| Настройка | Умолчание | Что делает |
|---|
buffer_delay_seconds | 1 | ждать новых сообщений перед ответом |
buffer_delay_media_seconds | 5 | доп. ожидание для медиа |
Перехват оператором
| Настройка | Умолчание | Что делает |
|---|
pause_on_operator | true | пауза ИИ, когда пишет оператор |
ignore_first_operator_message | false | не паузить на первом сообщении оператора |
exception_phrases | [] | фразы-исключения (пауза не ставится) |
auto_resume_enabled | false | авто-возврат ИИ после оператора |
auto_resume_days / _hours / _minutes | 0/0/3 | через сколько вернуть |
resume_message | «Добрый день!» | текст при авто-возврате |
Рабочие часы
| Настройка | Умолчание | Что делает |
|---|
schedule_enabled | false | включить расписание |
schedule | Пн-Пт 09-20, Сб 09-18, Вс выкл | график по дням |
timezone | Asia/Almaty | пояс расписания |
offline_message | дежурный текст | автоответ вне часов |
Память диалога
| Настройка | Умолчание | Что делает |
|---|
history_message_limit | 30 | сколько сообщений «помнит» |
history_time_limit | 2_weeks | за какой период история |
Защита от спама
| Настройка | Умолчание | Что делает |
|---|
spam_protection_enabled | false | включить лимиты |
spam_message_limit | 5 | сообщений за окно |
spam_duration_seconds | 60 | длина окна |
spam_daily_limit | 100 | сообщений в день от одного |
spam_response_message | «Пожалуйста, подождите, я обрабатываю ваш запрос.» | ответ при срабатывании |
spam_auto_block | true | авто-блок при нарушении |
Распознавание медиа
| Настройка | Умолчание | Что делает |
|---|
recognize_audio | true | расшифровывать голосовые |
recognize_images | true | «видеть» картинки |
recognize_pdf | true | читать PDF |
recognize_documents | true | читать документы |
Дожимы
| Настройка | Умолчание | Что делает |
|---|
followup_enabled | false | включить дожимы |
followup_touches_count | 3 | число касаний |
followup_interval_hours | 24 | интервал между касаниями |
followup_max_silence_hours | 72 | стоп при молчании дольше |
followup_reset_on_reply | true | сброс счётчика при ответе клиента |
followup_send_weekends | false | слать в выходные |
followup_max_silence_mark_lost | false | пометить лида «потерян» по истечении followup_max_silence_hours |
followup_model | (наследует) | модель для дожимов |
Запись (календарь)
| Настройка | Умолчание | Что делает |
|---|
calendar_slot_duration | 60 | длительность приёма (мин) |
calendar_days_ahead | 7 | на сколько дней вперёд |
calendar_working_hours_start / _end | 09:00 / 20:00 | часы записи |
calendar_min_notice_minutes | 60 | мин. предупреждение |
Простыми словами
Это полная «панель приборов» бота: все тумблеры и ручки в одной таблице со значениями по умолчанию. Большинство уже выставлено по уму, трогать не обязательно. Сюда удобно заглянуть, когда хочешь точно понять, как называется настройка и какое у неё значение из коробки. Что каждая делает по-человечески и когда её крутить в статье Продвинутые настройки.
Дальше: → Коды ошибок и состояния
Связано: Продвинутые настройки · Лимиты и квоты