Документация › Справочники › Уведомления
Типы уведомлений
Справочник: какие события проекта платформа умеет присылать и куда. Это уровень конкретного бота (Настройки проекта → «Уведомления»). Глобальные настройки аккаунта — отдельно, в Уведомлениях.
⏱ 4 мин · 👤 справочник · 🟢 live
Каналы доставки
| Канал | Что это |
|---|---|
| Колокольчик | список в кабинете |
| на указанную почту | |
| Личный Telegram | через твоего бота-вестника |
| Вебхук | свой URL для своей системы |
События проекта (настраиваются в Настройках проекта → «Уведомления»)
Колонка «Всегда шлётся»: системные события приходят, даже если ты их отключил, — без них бот может молча встать.
| Событие | О чём | Всегда шлётся |
|---|---|---|
lead_created | создан новый лид | — |
conversation_started | начат новый диалог | — |
payment_received | получена оплата | — |
payment_error | ошибка при обработке оплаты | — |
ai_error | ошибка AI при ответе | — |
whatsapp_disconnected | WhatsApp-канал отвалился | ✅ |
tokens_low | баланс ниже порога (порог настраивается) | ✅ |
trial_expiring | заканчивается пробный период WhatsApp | ✅ |
subscription_expiring | истекает подписка | ✅ |
spam_detected | сработала защита от спама | ✅ |
lead_message_unreadable | первое сообщение лида не читается (баг WhatsApp Web) | ✅ |
⚠️ Следи в первую очередь за `tokens_low` и `whatsapp_disconnected`. Именно из-за их пропуска бот тихо перестаёт отвечать клиентам. Системные события (✅) доставляются всегда, даже при выключенных уведомлениях, — но деньги и каналы всё равно держи на email/Telegram. См. Бот не отвечает.
💬 Простыми словами
Это сигналы про конкретный проект (бот) — кончаются деньги, отвалился канал, пришёл платёж, появился новый лид. Табличка выше — список всех таких событий и куда они могут приходить (в кабинет, на почту, в Telegram). Ты сам выбираешь, о чём тебя беспокоить, в Настройках проекта → «Уведомления». Главное — не выключай уведомления про деньги и каналы: именно они предупреждают, когда бот вот-вот замолчит. Глобальные настройки уведомлений по всему аккаунту — в отдельной статье Уведомления.
Дальше: → FAQ
Связано: Уведомления и настройки · Биллинг · Канал отвалился