Документация › Справочники › Уведомления
Типы уведомлений
Справочник: какие события проекта платформа умеет присылать и куда. Это уровень конкретного бота (Настройки проекта → «Уведомления»). Глобальные настройки аккаунта: отдельно, в Уведомлениях.
⏱ 4 мин · 👤 справочник · 🟢 live
Каналы доставки
| Канал | Что это |
|---|---|
| Колокольчик | список в кабинете |
| на указанную почту | |
| Личный Telegram | через твоего бота-вестника |
| Вебхук | свой URL для своей системы |
События проекта (настраиваются в Настройках проекта → «Уведомления»)
Колонка «Всегда шлётся»: системные события приходят, даже если ты их отключил без них бот может молча встать. Настраиваемых тумблеров всего 3 (conversation_started, payment_received, ai_error): остальное системное и доставляется всегда.
| Событие | О чём | Всегда шлётся |
|---|---|---|
conversation_started | начат новый диалог | - |
payment_received | получена оплата | - |
ai_error | ошибка AI при ответе | - |
tokens_low | баланс ниже порога (порог настраивается) | ✅ |
trial_expiring | заканчивается пробный период WhatsApp | ✅ |
subscription_expiring | истекает подписка | ✅ |
auto_topup | сработало автопополнение баланса | ✅ |
whatsapp_disconnected | WhatsApp-канал отвалился | ✅ |
channel_silent | канал давно молчит (нет входящих) | ✅ |
spam_detected | сработала защита от спама | ✅ |
lead_message_unreadable | первое сообщение лида не читается (баг WhatsApp Web) | ✅ |
ℹ️ Новый лид больше не отдельное уведомление платформы (lead_createdубран 2026-06-12): о новом лиде сообщает функция бота (telegram_notify/send_lead), чтобы не было дубля. Настрой её в Функциях.
⚠️ Следи в первую очередь заtokens_lowиwhatsapp_disconnected. Именно из-за их пропуска бот тихо перестаёт отвечать клиентам. Системные события (✅) доставляются всегда, даже при выключенных уведомлениях, но деньги и каналы всё равно держи на email/Telegram. См. Бот не отвечает.
Простыми словами
Это сигналы про конкретный проект (бот): кончаются деньги, отвалился канал, пришёл платёж, начался новый диалог. Табличка выше: список всех таких событий и куда они могут приходить (в кабинет, на почту в Telegram). Настраиваемых из них всего три (диалог / платёж / ошибка ИИ), остальное системное и шлётся всегда. Ты выбираешь, о чём тебя беспокоить, в Настройках проекта → «Уведомления». Главное, не выключай уведомления про деньги и каналы: именно они предупреждают, когда бот вот-вот замолчит. Глобальные настройки уведомлений по всему аккаунту, в отдельной статье Уведомления.
Дальше: → FAQ
Связано: Уведомления и настройки · Биллинг · Канал отвалился