Документация › Проект и бот › Выбор AI-модели

Выбор AI-модели

Бот работает на одной из моделей OpenAI. По умолчанию: быстрая и недорогая, её хватает 90% бизнесов. Можно поставить «умнее», но каждое сообщение будет дороже.

⏱ 6 мин · 👤 для владельца · 🟢 live

За 30 секунд:
Модель выбирается на проект (не на каждый чат).
По умолчанию, gpt-5.4-mini: быстрая, недорогая, для большинства задач достаточно.
Есть модели мощнее (лучше рассуждают на сложных диалогах) и легче (ещё дешевле/быстрее).
Чем мощнее модель, тем дороже каждое сообщение (быстрее тратится баланс). См. Сколько стоит сообщение.

Настройки бота: выбор AI-модели, влияющей на качество и стоимость ответа

Как это работает

У проекта есть настройка модели (projects.openai_model). Если не менял, действует модель по умолчанию gpt-5.4-mini. Менять стоит осознанно: модель влияет на качество ответов и на стоимость каждого сообщения.

Все доступные модели, семейства OpenAI GPT-5.5 / GPT-5.4 / GPT-4.1 (от самой лёгкой nano до флагмана). Они отличаются по трём осям:

Ум: насколько хорошо держит сложный диалог, следует инструкциям, рассуждает.
Скорость, как быстро отвечает.
Цена за сообщение: сколько баланса уходит на один ответ.

Класс модели	Когда брать
самая лёгкая (`gpt-4.1-nano`)	простейшие боты: FAQ, базовые ответы, маршрутизация. Минимальная цена из всех
nano / mini (напр. `gpt-5.4-mini`, по умолчанию)	большинство задач: запись, ответы по базе знаний, типовые вопросы. Дёшево и быстро
полные (напр. `gpt-5.4`, `gpt-4.1`)	сложные диалоги, тонкие переговоры, длинный контекст. Умнее, но дороже
флагман (`gpt-5.5`)	⚠️ самая дорогая: предельно сложные задачи, тонкий reasoning. Быстро ест баланс, бери только когда `gpt-5.4` реально не вывозит

💡 Не гонись за самой мощной моделью «на всякий случай». Для записи в барбершоп или ответов по прайсу mini справляется не хуже, а баланс тратит в разы медленнее. Бери мощную, только если видишь, что бот реально «тупит» на твоих диалогах в тест-чате.

⚠️ Стоимость. Более мощная модель = больше списание за каждое сообщение. На потоке (сотни диалогов) разница в балансе ощутима. Прежде чем переключать весь проект, прогони сложные кейсы в тест-чате и реши, стоит ли качество денег.

Модель для дожимов отдельно

Для дожимов можно задать свою модель (обычно дешевле основной: дожимы проще). Если не задана, наследуется модель проекта.

Простыми словами

«Модель» это мозг бота. Их несколько: попроще-побыстрее-подешевле и поумнее-помедленнее-подороже. По умолчанию стоит средне-лёгкая (gpt-5.4-mini), и для большинства задач: записать клиента, ответить по прайсу, снять простое возражение, её за глаза.

Включать самую мощную «чтобы наверняка» не надо: она будет отвечать так же, но баланс съест заметно быстрее. Менять модель есть смысл, только если ты в тест-чате видишь, что бот реально не вывозит сложные разговоры. Тогда поставь мощнее, но имей в виду, что каждое сообщение станет дороже.

Дальше: → Тестовый чат
Связано: Системный промпт · Продвинутые настройки · Сколько стоит сообщение
Не получилось? → Бот не отвечает