Документация › Проект и бот › Выбор AI-модели
Выбор AI-модели
Бот работает на одной из моделей OpenAI. По умолчанию — быстрая и недорогая, её хватает 90% бизнесов. Можно поставить «умнее» — но каждое сообщение будет дороже.
⏱ 6 мин · 👤 для владельца · 🟢 live
За 30 секунд:
- Модель выбирается на проект (не на каждый чат).
- По умолчанию — `gpt-5.4-mini`: быстрая, недорогая, для большинства задач достаточно.
- Есть модели мощнее (лучше рассуждают на сложных диалогах) и легче (ещё дешевле/быстрее).
- Чем мощнее модель — тем дороже каждое сообщение (быстрее тратится баланс). См. Сколько стоит сообщение.
Как это работает
У проекта есть настройка модели (projects.openai_model). Если не менял — действует модель по умолчанию `gpt-5.4-mini`. Менять стоит осознанно: модель влияет на качество ответов и на стоимость каждого сообщения.
Все доступные модели — семейства OpenAI GPT-5.5 / GPT-5.4 / GPT-4.1 (от самой лёгкой nano до флагмана). Они отличаются по трём осям:
- Ум — насколько хорошо держит сложный диалог, следует инструкциям, рассуждает.
- Скорость — как быстро отвечает.
- Цена за сообщение — сколько баланса уходит на один ответ.
| Класс модели | Когда брать |
|---|---|
самая лёгкая (gpt-4.1-nano) | простейшие боты: FAQ, базовые ответы, маршрутизация. Минимальная цена из всех |
nano / mini (напр. gpt-5.4-mini — по умолчанию) | большинство задач: запись, ответы по базе знаний, типовые вопросы. Дёшево и быстро |
полные (напр. gpt-5.4, gpt-4.1) | сложные диалоги, тонкие переговоры, длинный контекст. Умнее, но дороже |
флагман (gpt-5.5) | ⚠️ самая дорогая — предельно сложные задачи, тонкий reasoning. Быстро ест баланс, бери только когда gpt-5.4 реально не вывозит |
💡 Не гонись за самой мощной моделью «на всякий случай». Для записи в барбершоп или ответов по прайсуminiсправляется не хуже, а баланс тратит в разы медленнее. Бери мощную, только если видишь, что бот реально «тупит» на твоих диалогах в тест-чате.
⚠️ Стоимость. Более мощная модель = больше списание за каждое сообщение. На потоке (сотни диалогов) разница в балансе ощутима. Прежде чем переключать весь проект — прогони сложные кейсы в тест-чате и реши, стоит ли качество денег.
Модель для дожимов отдельно
Для дожимов можно задать свою модель (обычно дешевле основной — дожимы проще). Если не задана — наследуется модель проекта.
💬 Простыми словами
«Модель» — это мозг бота. Их несколько: попроще-побыстрее-подешевле и поумнее-помедленнее-подороже. По умолчанию стоит средне-лёгкая (gpt-5.4-mini), и для большинства задач — записать клиента, ответить по прайсу, снять простое возражение — её за глаза.
Включать самую мощную «чтобы наверняка» не надо: она будет отвечать так же, но баланс съест заметно быстрее. Менять модель есть смысл, только если ты в тест-чате видишь, что бот реально не вывозит сложные разговоры. Тогда поставь мощнее — но имей в виду, что каждое сообщение станет дороже.
Дальше: → Тестовый чат
Связано: Системный промпт · Продвинутые настройки · Сколько стоит сообщение
Не получилось? → Бот не отвечает