Документация › Команда и аккаунт › Удаление, передача, дублирование

Удаление, передача, дублирование проекта

Три необратимых (или почти) действия с проектом — все только для Владельца. Удалить, передать другому человеку или склонировать готовую настройку.

⏱ 7 мин · 👤 для владельца · 🟢 live

За 30 секунд:

• Все три действия — только Владелец (см. Роли).
• Удаление сносит проект и его данные (диалоги, лиды, базу знаний); финансовая история сохраняется. Необратимо.
• Передача делает владельцем другого человека, а тебя — администратором.
• Дублирование копирует настройку (промпт, функции, дожимы, базу знаний) в новый проект — без диалогов и канала.

Удаление проекта

Раздел Настройки → опасная зона → Удалить проект. Доступно только Владельцу.

Что удаляется: сообщения, диалоги, лиды, подписчики дожимов, настройки, база знаний, интеграции, функции. Сохраняется финансовая история (платежи, транзакции) — для отчётности она не сносится, а отвязывается.

⚠️ Это необратимо. Восстановить удалённый проект нельзя. Перед удалением — выгрузи нужное (экспорт лидов).

Удаление идёт в фоне и устойчиво к сбоям: если процесс прервётся, система продолжит с того же места. Поэтому можно увидеть: «Удаление уже выполняется, подождите 1–2 минуты и попробуйте снова» или «Удаление прервалось на этапе очистки данных. Попробуйте удалить ещё раз через 2 минуты — система продолжит с того же места.» — это нормально, просто подожди и повтори.

Передача проекта

Настройки → передать владение. Только Владелец.

1. Указываешь email нового владельца — ему придёт письмо «Принять владение» (ссылка действует 7 дней).
2. Он принимает — и становится Владельцем.
3. Ты автоматически становишься Администратором этого проекта: «Текущий владелец будет понижен до администратора.»

📌 Передача не происходит без согласия: пока человек не нажал «Принять владение», ничего не меняется. «Если вы не ждали это письмо — проигнорируйте его, передача не произойдёт без вашего согласия.»

Зачем: продаёшь бизнес, передаёшь проект клиенту, меняешь ответственного в команде.

Дублирование проекта

Настройки → опасная зона → дублировать. Только Владелец.

Копируется: настройки, функции, дожимы, база знаний (с содержимым). Можно задать имя новой копии (иначе добавится «(копия)»).

НЕ копируется: подключённые каналы (WhatsApp/Telegram), история диалогов и лиды, баланс/биллинг, личный Telegram для алертов.

💡 Зачем дублировать. Настроил идеального бота для одного филиала — клонируй под второй, подключи там свой номер, и не настраивай всё заново. Или держи «эталон» и экспериментируй на копии, не трогая боевой проект.

💬 Простыми словами

Три «больших» действия с проектом, и все — только для тебя как владельца, чтобы сотрудник случайно ничего не натворил.

Удалить — снести проект совсем: уйдут переписки, лиды, база знаний (платёжная история останется для отчётности). Назад не вернёшь, так что сперва выгрузи нужное. Если при удалении выскочит «подождите 1–2 минуты» — не пугайся, это система аккуратно дочищает, просто повтори.

Передать — сделать хозяином другого человека: он получает письмо, принимает, и проект — его, а ты становишься администратором. Удобно, если продаёшь бизнес или отдаёшь бота клиенту. Без его согласия ничего не произойдёт.

Дублировать — снять копию готовой настройки: промпт, функции, база знаний переедут в новый проект, а вот канал и переписки — нет. Шикарно, когда настроил одного бота идеально и хочешь такого же под другой филиал, не собирая всё с нуля.

Дальше: → Публичный API и ключи
Связано: Роли и права · Участники · Создание проекта
Не получилось? → напиши в саппорт с ID проекта