Проект и бот

Настройка чат-бота: как создать проект, написать системный промпт, дать боту факты о бизнесе, выбрать модель ИИ и проверить ответы в тест-чате.

Статьи этого раздела:

Создание проекта Первый шаг к боту: создать проект под один бизнес. На той же странице ты отвечаешь на три вопроса о бизнесе, и платформа собирает бота целиком: описание...
Системный промпт (характер бота) Самая важная настройка: текст, который задаёт, как бот общается и по каким правилам. От него зависит 80% качества бота.
JSON-ответ бота (статусы, стадии, флаги) [для продвинутых] Бот отвечает структурированным JSON, а не голым текстом: текст ответа + что он понял про клиента (имя, телефон, стадия, статус лида).
Выбор AI-модели Бот работает на одной из моделей OpenAI. По умолчанию: быстрая и недорогая, её хватает 90% бизнесов.
Тестовый чат Песочница, где ты говоришь с ботом сам: проверить промпт, функции и знания до того, как он попадёт к живым клиентам.
Продвинутые настройки бота Тонкая настройка бота помимо промпта: как он разбивает ответы, ждёт ли конца мысли клиента, часы работы, реакция на оператора и защита от спама.
Загрузить знания о бизнесе в бота (что куда) После этой статьи ты разложишь всю свою документацию, прайсы, регламенты, FAQ, скрипты по трём «карманам» бота так, чтобы он отвечал точно и не выдумывал.

Проект и бот

Статьи этого раздела:

Создание проекта Первый шаг к боту: создать проект под один бизнес. На той же странице ты отвечаешь на три вопроса о бизнесе, и платформа собирает бота целиком: описание...
Системный промпт (характер бота) Самая важная настройка: текст, который задаёт, как бот общается и по каким правилам. От него зависит 80% качества бота.
JSON-ответ бота (статусы, стадии, флаги) [для продвинутых] Бот отвечает структурированным JSON, а не голым текстом: текст ответа + что он понял про клиента (имя, телефон, стадия, статус лида).
Выбор AI-модели Бот работает на одной из моделей OpenAI. По умолчанию: быстрая и недорогая, её хватает 90% бизнесов.
Тестовый чат Песочница, где ты говоришь с ботом сам: проверить промпт, функции и знания до того, как он попадёт к живым клиентам.
Продвинутые настройки бота Тонкая настройка бота помимо промпта: как он разбивает ответы, ждёт ли конца мысли клиента, часы работы, реакция на оператора и защита от спама.
Загрузить знания о бизнесе в бота (что куда) После этой статьи ты разложишь всю свою документацию, прайсы, регламенты, FAQ, скрипты по трём «карманам» бота так, чтобы он отвечал точно и не выдумывал.