Документация › Команда и аккаунт › Уведомления
Уведомления и личные настройки
Платформа сообщает о важном: мало токенов, канал отвалился, пришёл платёж. Уведомления приходят в кабинет, на email, в личный Telegram или на твой вебхук. Что приходит и как настроить, здесь.
⏱ 6 мин · 👤 для владельца · 🟢 live
За 30 секунд:
- Каналы доставки: колокольчик в кабинете, email, личный Telegram, свой вебхук.
- Можно выбрать, какие события получать, 10 типов: оплата/баланс, безопасность, статус проектов, каналы, лимиты, команда, интеграции и другие.
- Личный Telegram подключается через свой бот-токен и chat_id: токен хранится зашифрованным.
- Критичные, «Оплата и баланс» и «Каналы связи»: их полезно держать включёнными.
Куда приходят уведомления
| Канал | Что это |
|---|---|
| Колокольчик в кабинете | список уведомлений прямо в интерфейсе (страница /notifications) |
| на указанную почту | |
| Telegram | алерты в твой Telegram через твоего бота |
| Вебхук | POST-запрос с JSON на свой URL (Slack, Discord, n8n, своя система) |
Какие события можно получать
В настройках уведомлений включаются/выключаются 10 типов событий:
| Тип | Когда присылается |
|---|---|
| Оплата и баланс | оплата, низкий баланс, подписка |
| Безопасность | вход с нового устройства, смена пароля |
| Статус проектов | проект остановлен, ошибки, превышение лимитов |
| Сводка по лидам | ежедневная/еженедельная сводка новых лидов |
| Каналы связи | WhatsApp/Telegram отключён, ошибки подключения |
| Лимиты и расход | приближение к лимиту токенов, высокий расход |
| Команда | новый участник, приглашения, изменение ролей |
| Интеграции | ошибки вебхуков, сбои CRM-синхронизации |
| Еженедельный отчёт | статистика за неделю: диалоги, лиды, расход |
| Обновления платформы | новые функции и улучшения |
⚠️ Не выключай критичные. «Оплата и баланс» и «Каналы связи»: те уведомления, из-за пропуска которых бот может тихо перестать отвечать клиентам. Их полезно держать включёнными хотя бы на email или Telegram. См. Бот не отвечает, Канал отвалился.
Личный Telegram для алертов
Самый быстрый способ узнавать о проблемах, получать уведомления в Telegram через своего бота:
- Создай бота в @BotFather (как для канала, но отдельного, для алертов себе).
- Укажи его токен и свой chat_id в настройках уведомлений (
/notifications→ вкладка «Настройки»). - Готово: важные события будут падать тебе в Telegram.
🔒 Токен этого бота хранится зашифрованным, как и все ключи на платформе. В настройках показывается только признак «токен задан»: сам токен не отображается.
📌 Это отдельный бот от того, что общается с клиентами. Один, отвечает клиентам (канал), другой, шлёт алерты тебе.
💡 Этот же бот шлёт регулярные отчёты. Подключить или сменить его можно и здесь в настройках уведомлений, и прямо на странице Отчёты: в блоке «Кто отправляет».
Простыми словами
Платформа присматривает за твоими ботами и дёргает тебя, когда что-то важное: кончаются деньги, отвалился WhatsApp, пришла оплата. Эти сигналы можно получать сразу в кабинете (колокольчик), на почту и, удобнее всего, себе в Telegram.
Ты сам выбираешь, о чём тебя беспокоить: всего 10 типов событий, каждый можно включить или отключить. Совет: «Оплата и баланс» и «Каналы связи»: лучше не выключай. Именно из-за их пропуска бот может тихо перестать отвечать клиентам, а ты узнаешь об этом поздно. Для Telegram-алертов заведи отдельного бота в @BotFather: это не тот, что общается с клиентами, а твой личный «вестник».
Дальше: → Удаление, передача, дублирование проекта
Связано: Профиль и безопасность · Биллинг · Канал отвалился
Не получилось? → напиши в саппорт