Документация › Команда и аккаунт › Уведомления

Уведомления и личные настройки

Платформа сообщает о важном: мало токенов, канал отвалился, пришёл платёж. Уведомления приходят в кабинет, на email, в личный Telegram или на твой вебхук. Здесь, что бывает и как задать контакты один раз на весь аккаунт.

⏱ 6 мин · 👤 для владельца · 🟢 live

За 30 секунд:

• Каналы доставки: колокольчик в кабинете, email, личный Telegram, личный WhatsApp-номер, свой вебхук.
• Контакты отсюда используются как запасные: если у проекта канал не заполнен, системное уведомление уйдёт по адресу из аккаунта. Настройки проекта главнее.
• Личный Telegram подключается через свой бот-токен и chat_id: токен хранится зашифрованным.
• Самое важное, деньги и каналы связи: именно их пропуск приводит к тому, что бот тихо замолкает.

Куда приходят уведомления

Какие события можно получать

В настройках уведомлений включаются/выключаются 10 типов событий:

✅ Как это работает (с 2026-08-06). Настройки проекта главнее: если у бота задан свой контакт, платформа шлёт туда. А вот пустой канал теперь подхватывается отсюда: не указал в проекте почту или Telegram, системное уведомление уйдёт по тому, что стоит на этой странице. Так один раз заполненный аккаунт закрывает все проекты сразу.

Что важно помнить:

• подхват работает для системных событий (деньги, каналы, график, состояние бота), то есть ровно для тех, из-за которых бот замолкает;
• тумблеры выше управляют этим подхватом: снял «Оплата и баланс», по деньгам с аккаунта писать не будут (контакт, заданный в самом проекте, при этом продолжит получать);
• если в проекте канал снят галочкой (Настройки проекта → уведомления о балансе), это считается осознанным «не пиши мне сюда», и аккаунт его не воскрешает.

Полный список событий и что из них всегда-включённое: Типы уведомлений.

События самого аккаунта: безопасность, команда, новости

Три категории выше относятся не к проекту, а к аккаунту, поэтому и работают иначе. Их подключили 2026-08-07.

Безопасность. Приходит, когда:

• в аккаунт вошли с браузера или устройства, которым раньше не пользовались (первое устройство при регистрации не считается, обновление браузера тоже);
• сменили пароль, в настройках или по ссылке восстановления из письма;
• нажали «выйти на всех устройствах» или «на других устройствах»;
• создали API-ключ. Ключ работает без пароля и без браузера, поэтому его появление вы видите сразу.

Команда. Приходит:

• владельцу, когда администратор кого-то пригласил или добавил (сам владелец про свои действия уведомление не получает);
• владельцу и пригласившему, когда человек принял приглашение;
• самому участнику, когда ему сменили роль или закрыли доступ. До этого о снятой роли человек узнавал, только упёршись в отказ посреди работы.

Обновления платформы. Это подписка на новости, а не факт о вашем аккаунте, поэтому по умолчанию она выключена и выключенная не приходит вообще никак.

📌 Важная разница. Тумблеры на странице управляют письмами, Telegram и вебхуком. Безопасность и команда всё равно остаются в колокольчике: это история вашего аккаунта, и прятать из неё «пароль изменён» было бы неправильно. Для обновлений платформы выключенный тумблер значит «не присылать совсем».

Личный Telegram для алертов

Самый быстрый способ узнавать о проблемах, получать уведомления в Telegram через своего бота:

1. Создай бота в @BotFather (как для канала, но отдельного, для алертов себе).
2. Укажи его токен и свой chat_id: на этой странице, чтобы алерты шли по всем твоим проектам, или в настройках конкретного проекта, если для него нужен отдельный получатель.
3. Готово: важные события будут падать тебе в Telegram.

🔒 Токен этого бота хранится зашифрованным, как и все ключи на платформе. В настройках показывается только признак «токен задан»: сам токен не отображается.

📌 Это отдельный бот от того, что общается с клиентами. Один, отвечает клиентам (канал), другой, шлёт алерты тебе.

💡 Регулярные отчёты по проекту шлёт бот, заданный в проекте. Подключить или сменить его можно в настройках проекта и прямо на странице Отчёты: в блоке «Кто отправляет».

📌 Контакт проекта перебивает аккаунт. Удобно, когда ведёшь чужие проекты: по одному алерты идут тебе, по другому, клиенту, а аккаунт остаётся подстраховкой для всего остального.

Простыми словами

Платформа присматривает за твоими ботами и дёргает тебя, когда что-то важное: кончаются деньги, отвалился WhatsApp, пришла оплата. Эти сигналы можно получать сразу в кабинете (колокольчик), на почту и, удобнее всего, себе в Telegram.

Настроить можно двумя способами, и они дополняют друг друга. Внутри проекта указываешь контакты для конкретного бота: удобно, когда ведёшь чужие проекты и алерты по ним должны идти разным людям. А на этой странице задаёшь свои контакты один раз на весь аккаунт: их платформа возьмёт для любого проекта, где ты ничего не заполнил. Важнее всего два сигнала, «кончаются деньги» и «WhatsApp отвалился»: именно из-за их пропуска бот тихо перестаёт отвечать клиентам, а узнаёшь ты поздно. Для Telegram-алертов заведи отдельного бота в @BotFather: это не тот, что общается с клиентами, а твой личный «вестник».

Дальше: → Удаление, передача, дублирование проекта
Связано: Профиль и безопасность · Биллинг · Канал отвалился
Не получилось? → напиши в саппорт