Документация › Справочники › Стадии и статусы

Стадии, статусы лида, типы клиента

Все «словари» CRM в одном месте: стадии воронки, статусы лида, типы клиента, статусы подписчика дожимов. Что это значит на практике — в Лидах и Стадиях.

⏱ 5 мин · 👤 справочник · 🟢 live

Стадии воронки (6)

→ Стадии диалога

Статусы лида (7)

→ Лиды и их статусы

Сегментация клиента — теги

Отдельного фиксированного поля «тип клиента» больше нет (удалено 2026-06-13). Категория клиента (опт / розница / кафе и т.п.) теперь выражается обычными тегами — их бот ставит сам или оператор вручную, с описаниями.

→ Теги и сегментация

Статусы подписчика дожимов (5)

→ Дожимы

💬 Простыми словами

Это все «выпадающие списки» CRM, собранные вместе. У диалога есть стадия — на каком этапе разговор (от «приветствия» до «завершено»). У лида — статус (от «потенциального» до «горячего» или «потерянного»). У клиента можно проставить тип (розница/опт/кафе и т.д.). А у подписчика дожимов — свой статус (активен/на паузе/отписался). Бот заполняет всё это сам по ходу общения; тебе тут — чтобы свериться, какие вообще бывают значения.

Дальше: → Лимиты и квоты
Связано: Лиды · Стадии · Теги · Дожимы