Документация › Инструменты бота › Медиа-библиотека

Медиа-библиотека

Бот умеет не только писать, но и показывать: отправить клиенту видео, фото работ, отзыв или прайс — в нужный момент диалога. Для этого ты заранее складываешь материалы в медиа-библиотеку.

⏱ 7 мин · 👤 для владельца · 🟢 live

За 30 секунд:

• Раздел «Медиа» проекта — твоя библиотека видео/фото/отзывов/прайсов.
• Каждому файлу даёшь ярлык (media_key) — по нему бот его и отправляет.
• Бот сам решает, когда показать материал (через функцию «Отправить медиа»), если клиент сомневается или просит показать.
• Лимиты: до 60 файлов на проект, до 50 МБ каждый. Работает в WhatsApp и Telegram.

Зачем это нужно

Слова не всегда убеждают. «Покажите работы», «есть видео?», «скиньте прайс» — на такие моменты у бота должны быть готовые материалы. Медиа-библиотека (раздел «Медиа», /projects/<id>/media) — это склад фото, видео, отзывов и прайсов, которые бот отправляет клиенту прямо в чат в подходящий момент — в диалоге и в дожимах.

Как загрузить

1. Раздел проекта → «Медиа» → загрузи файл (нужна роль редактор+).
2. Задай ярлык (media_key) и, при желании, подпись и описание «когда отправлять».
3. Сохрани. Готово — материал доступен боту.

Лимиты и форматы:

• до 60 материалов на проект (превысишь — «Достигнут лимит медиа на проект (60). Удали ненужное и попробуй снова.»);
• до 50 МБ на файл (больше — «Файл больше 50 МБ»);
• форматы: изображения (JPEG/PNG/GIF/WebP/HEIC), аудио (MP3/OGG/WAV/MP4), видео (MP4/WebM/MOV), документы (PDF/DOC/DOCX/XLS/XLSX/PPT/PPTX/ZIP).

Как бот отправляет

Бот выбирает материал по ярлыку через функцию «Отправить медиа» (send_media). Ты включаешь эту функцию и описываешь, что и когда показывать — а бот сам решает момент: клиент сомневается → показать видео-отзыв; просит прайс → отправить файл; нужно снять возражение наглядно → фото работ.

💡 Описывай ярлыки понятно. Бот выбирает материал по описанию — «когда отправлять». Чем понятнее опишешь (video_otziv — «когда клиент сомневается в качестве»), тем точнее бот будет показывать нужное. Это как с функциями: хорошее описание = верный выбор.

📌 После отправки бот ссылается на материал словами («посмотрите видео выше 👆»), а не пересказывает его. Работает и в WhatsApp, и в Telegram.

Стоит ли это денег

Отправка готового материала из библиотеки — бесплатна (не списывает баланс). Деньги тратятся только когда бот распознаёт входящее медиа от клиента (расшифровка голоса, «разглядывание» картинки) — см. Сколько стоит сообщение.

💬 Простыми словами

Представь, что у бота есть папка с «продающими материалами»: видео твоих работ, фото до/после, отзывы клиентов, прайс в PDF. Ты один раз туда всё загружаешь и подписываешь — что это и когда показывать. Дальше бот сам, по ходу разговора, достаёт нужное: клиент засомневался — кинул видео-отзыв, попросил цены — отправил прайс. Это работает гораздо убедительнее, чем расписывать всё словами.

Загрузить можно до 60 файлов, каждый до 50 МБ, в WhatsApp и Telegram одинаково. И приятный момент: отправлять эти материалы клиентам — бесплатно, баланс на это не тратится.

Дальше: → Дожимы
Связано: Функции · База знаний · Сколько стоит сообщение
Не получилось? → Функция не вызывается / падает