U-ON.Travel для турагентств

Обновлено 12 ноября 2026 г. · 4 минуты чтения · для владельца

Бот заводит обращение в вашем кабинете U-ON.Travel, ставит ему статус и менеджера, привязывает к карточке туриста и пишет итог разговора. Подключение занимает 2 минуты: создать ключ API в кабинете U-ON и вставить его. Что бот делает в CRM и что настроить после подключения, общее для всех CRM: CRM.

За 30 секунд:
В U-ON: Интеграции → API / WebHooks → добавить новый API-ключ, отметить GET и POST, скопировать ключ и сохранить.
В DOS AI: Интеграции → CRM → U-ON.Travel, адрес кабинета и ключ, «Проверить и подключить».
Сделка в U-ON называется «обращение», этапы воронки это статусы обращения.

Подключение за 2 минуты

Нужна роль администратора кабинета U-ON.Travel.

В U-ON откройте Интеграции → API / WebHooks.
Нажмите добавить новый API-ключ, впишите наименование (например, DOS AI) и отметьте GET и POST.
Сразу скопируйте ключ: U-ON показывает его только при создании. Нажмите Сохранить и подтвердите.
В DOS AI: Интеграции → CRM → U-ON.Travel. В поле адреса впишите адрес кабинета, то есть начало адреса в браузере, например mycompany.u-on.ru (можно просто mycompany). Вставьте ключ и нажмите «Проверить и подключить».

Платформа сама загрузит статусы обращений, менеджеров и дополнительные поля обращения. Дальше выберите статус для заявок бота и менеджеров: что настроить после подключения.

ℹ️ Статусы «Лид → Заявка», «Отвалился» и другие архивные. Это итоговые статусы: обращение с ними закрыто. Бот не ставит их сам, а «Лид → Заявка» платформа считает успешной продажей. Если клиент с закрытым обращением пишет снова с новой просьбой, бот заводит ему новое обращение.

Что появится в U-ON.Travel

Обращение со статусом, который вы выбрали, и с менеджером из вашей очереди.
Турист: если человек с этим номером уже есть в U-ON, обращение встанет на его карточку, второй карточки не будет.
Касание в обращении: что хочет клиент, откуда пришёл и ссылка на переписку в DOS AI.
Источник «DOS AI · WhatsApp» (или Telegram, Instagram) и метки UTM, если клиент пришёл из рекламы.
Дополнительные поля обращения, если вы сопоставили их в блоке «Заполнение полей сделки».
Бюджет клиента из разговора. U-ON даёт записать его только при создании обращения, поэтому если клиент потом назвал другую сумму, бот допишет её касанием «Бот уточнил: …».

⚠️ Менеджер. Выберите в DOS AI, кому достаются заявки. Если не выбрать, обращение распределит сам U-ON, а когда свободных менеджеров нет, оно останется без менеджера.

Чего пока нет

Обратной связи из U-ON в ленту диалога пока нет: смена статуса в U-ON не появится в переписке. Закрыто ли обращение, платформа спрашивает у U-ON сама, перед тем как писать в него.

Если не подключается

Сообщение	Что сделать
U-ON.Travel не принял ключ	Ключ скопирован не целиком или удалён в Интеграции → API / WebHooks. Создайте новый и вставьте его.
Это не похоже на ключ API U-ON	Вставлено что-то другое: в ключе только латинские буквы и цифры, без пробелов.
У ключа U-ON не отмечены права	В Интеграции → API / WebHooks отметьте у ключа GET и POST и сохраните.
Нужен адрес кабинета U-ON	Впишите `mycompany.u-on.ru` или просто `mycompany`.
Вставьте ключ API из кабинета U-ON	Поле ключа пустое. При смене адреса кабинета нужен ключ именно этого кабинета.
CRM не ответила или отвечает слишком долго	Проверьте, открывается ли U-ON в браузере, и повторите через минуту.

Дальше: → АльфаCRM для учебных центров
Связано: CRM: общее · amoCRM · Bitrix24 · Лиды
Не получилось? → Функция не вызывается или падает