DOCS/EXPRESSIONS

Язык выражений

Вставляйте динамические данные в промпты, приветствия и дожимные сообщения. Синтаксис: {{выражение}}

Обзор

Выражения позволяют использовать переменные и функции внутри текстовых полей. Всё что внутри двойных фигурных скобок {{ }} будет вычислено и заменено на значение в момент отправки сообщения.

Привет, {{client_name}}! Сейчас {{now "Asia/Almaty" "HH:mm"}}→Привет, Алмас! Сейчас 14:30

Если переменная не найдена или выражение некорректно, текст остаётся как есть, промпт не ломается.

Подсветка в редакторе

При вводе выражений в редакторе промптов внизу появляется панель с найденными выражениями:

3 выражения2 OK1 ошибка

✓ {{client_name}}✓ {{now "Asia/Almaty"}}✗ {{broken}

Каждое найденное выражение показывается как чип: зелёный с ✓ если корректно, красный с ✗ если ошибка синтаксиса. Также доступна ссылка на эту справку.

Переменные

Доступны в контексте текущего диалога. Если данных нет, возвращается пустая строка.

{{client_name}}

Имя клиента

Пример: Алмас

{{client_phone}}

Телефон клиента

Пример: +77001234567

{{phone}}

Алиас для {{client_phone}}

Пример: +77001234567

{{name}}

Алиас для {{client_name}}

Пример: Алмас

{{project_name}}

Название проекта

Пример: Салон Glamour

{{channel}}

Канал связи

Пример: WhatsApp

{{stage}}

Этап воронки

Пример: qualification

{{lead_status}}

Статус лида

Пример: hot

{{summary}}

Краткое содержание разговора

Пример: Клиент интересовался ценами

{{data}}

Собранные данные клиента (объект)

Пример: {{data.email}}

Дата и время

По умолчанию все даты в UTC. Часовой пояс указывается первым параметром, формат, вторым.

now

Текущие дата и время

{{now}} {{now "Asia/Almaty"}} {{now "UTC" "DD.MM.YYYY HH:mm"}}

date

Только дата

{{date}} {{date "Asia/Almaty"}} {{date "UTC" "YYYY-MM-DD"}}

time

Только время

{{time}} {{time "Asia/Almaty"}} {{time "UTC" "HH:mm:ss"}}

day_of_week

День недели

{{day_of_week}} {{day_of_week "Asia/Almaty"}}

timestamp

ISO 8601 timestamp

{{timestamp}}

format_date

Форматировать дату

{{format_date some_date "DD MMMM YYYY" "Asia/Almaty"}}

{{now}}→07.04.2026 09:30

{{now "Asia/Almaty"}}→07.04.2026 15:30

{{now "Asia/Almaty" "DD MMMM YYYY, dddd"}}→07 апреля 2026, понедельник

{{time "Europe/Moscow"}}→12:30

{{day_of_week "Asia/Almaty"}}→понедельник

Токены формата даты

YYYY

Полный год

2026

YY

Короткий год

26

MMMM

Месяц (словом)

апреля

MMM

Месяц (сокр.)

апр

MM

Месяц (число)

04

DD

День

07

dddd

День недели

понедельник

ddd

День недели (сокр.)

пн

HH

Часы (24ч)

14

mm

Минуты

30

ss

Секунды

05

Часовые пояса

Можно использовать любой IANA timezone. Популярные:

UTCAsia/AlmatyAsia/AstanaEurope/MoscowEurope/LondonAmerica/New_YorkAsia/DubaiAsia/IstanbulEurope/BerlinAsia/Tokyo

Строковые хелперы

upper

ВЕРХНИЙ РЕГИСТР

{{upper client_name}}

lower

нижний регистр

{{lower channel}}

capitalize

Первая буква большая

{{capitalize client_name}}

trim

Убрать пробелы

{{trim value}}

truncate

Обрезать до N символов

{{truncate client_name 20}}

concat

Склеить строки

{{concat "Привет, " client_name "!"}}

default

Значение по умолчанию

{{default client_name "Клиент"}}

{{upper client_name}}→АЛМАС

{{default client_name "Клиент"}}→Клиент (если имя не известно)

{{concat "Здравствуйте, " client_name "!"}}→Здравствуйте, Алмас!

Условия и логика

#if / else

Условие

{{#if client_name}}Привет, {{client_name}}!{{else}}Привет!{{/if}}

#unless

Если НЕ

{{#unless client_phone}}Оставьте номер{{/unless}}

eq

Равно

{{#if (eq stage "closing")}}Сделка закрывается{{/if}}

ne

Не равно

{{#if (ne channel "WhatsApp")}}...{{/if}}

gt / lt

Больше / меньше

{{#if (gt data.amount 10000)}}VIP{{/if}}

and / or / not

Логические операторы

{{#if (and client_name client_phone)}}Данные есть{{/if}}

Примеры условий:

{{#if client_name}}
Привет, {{client_name}}! Чем могу помочь?
{{else}}
Здравствуйте! Как к вам обращаться?
{{/if}}

{{#if (eq channel "WhatsApp")}}
Вы пишете через WhatsApp.
{{/if}}

{{#if (and client_name client_phone)}}
Отлично, все данные получены!
{{/if}}

{{#unless client_phone}}
Пожалуйста, оставьте номер телефона.
{{/unless}}

Утилиты

json

JSON представление

{{json data}}

length

Длина строки/массива

{{length client_name}}

math

Арифметика

{{math 100 "+" 50}} {{math price "*" 1.12}}

digits

Только цифры (для ссылок wa.me / tel)

https://wa.me/{{digits phone}}

{{math 100 "+" 50}}→150

{{math price "*" 1.12}}→11200

{{json data}}→{"email": "test@mail.kz", "phone": "+7..."}

Реальные примеры

Промпт для салона красоты:

Ты AI-ассистент {{project_name}}.
Сегодня {{now "Asia/Almaty" "dddd, DD MMMM"}}.

{{#if client_name}}
Клиента зовут {{client_name}}: обращайся по имени.
{{/if}}

{{#if (eq stage "closing")}}
Клиент готов к записи это предложи ближайшее свободное время.
{{/if}}

Приветственное сообщение:

Здравствуйте{{#if client_name}}, {{client_name}}{{/if}}!
Я ассистент компании {{project_name}}.
Сейчас {{time "Asia/Almaty"}} (Астана). Чем могу помочь?

Дожимное сообщение:

{{#if client_name}}{{client_name}}, вы{{else}}Вы{{/if}} ещё
с нами? Сегодня {{now "Asia/Almaty" "dddd"}}
{{#if (eq (day_of_week "Asia/Almaty") "пятница")}}
последний рабочий день, успейте записаться!
{{else}}
будем рады помочь!
{{/if}}

Где работают выражения

Системный промпт

Полный контекст: клиент, проект, диалог

Работает

Приветственное сообщение

Имя клиента, проект, канал

Работает

Дожимные сообщения

Имя клиента, проект

Работает

Шаблоны уведомлений

Данные события: клиент, проект, канал

Работает

Тест-чат

Только проект (без данных клиента)

Работает