Август 2026: глубина размышления и поиск по базе знаний по словам
Обновлено 8 октября 2026 г.
Бот думает и ищет точнее
Глубина размышления. На вкладке «LLM» под выбором модели появилась настройка «Глубина размышления». Перед ответом модель проверяет расписание, цифры и свои выводы, поэтому реже предлагает клиенту занятое время. Цена за это: ответ на несколько секунд дольше и дороже. Подробно: Модель ИИ.
Поиск по словам в базе знаний. Бот ищет в базе знаний сразу тремя способами: по смыслу, по точным словам и с поправкой на опечатки. Клиент спрашивает «есть мойка 8102?», и строка каталога находится по номеру модели, хотя по смыслу «8102» ничего не значит. «Тест поиска» показывает, каким способом нашёлся каждый фрагмент. Подробно: База знаний.
Исправленные и пересланные сообщения. Клиент исправил отправленное сообщение, и бот отвечает на исправленный вариант. Пересланное сообщение помечено «Переслано», чтобы ни вы, ни бот не приняли чужие слова за слова клиента.
Переписка
Отправить позже. Клиент написал в час ночи, ответ готов, но будить человека незачем. Нажмите на часы рядом с полем ввода, и сообщение уйдёт в выбранное время. Есть быстрые кнопки: через час, завтра в 9:00, в понедельник в 9:00. Подробно: Диалоги.
Звонки видны в переписке. Пропущенный звонок клиента отмечен красным, звонок, на который ответили, зелёным с длительностью разговора. После состоявшегося входящего звонка бот в этом чате замолкает (настройка включена по умолчанию), и клиента дальше ведёте вы. Отметку видит и бот, поэтому после звонка он не начинает консультацию заново.
Фильтр «Ждут ответа». В нём собраны диалоги, где бот намеренно промолчал и ответить должен человек, рядом счётчик. Раньше такие чаты копились незаметно.
Режим «Всем, кто напишет». Бот отвечает и давним контактам номера, когда они пишут снова. У новых проектов режим включён сразу. На сообщения, которые пришли до подключения номера, бот не отвечает ни в одном режиме: ответы на старую переписку после скана QR это ровно тот всплеск, за который WhatsApp блокирует номера. Подробно: Расширенные настройки.
Функции и дожимы
- У каждой функции есть галочка «Останавливать дожимы после этой функции». Включите её у передачи заявки, записи или оплаты, и после неё клиенту не будут напоминать о себе. Подробно: Дожимы.
- Движок окошек читает график специалистов из Google Таблицы и по датам: колонка на каждый день, отпуска и подмены видно прямо в ячейке. Подробно: Запись клиентов.
Файлы в медиатеке теперь до 50 МБ (Медиа-библиотека).
Исходящие
Раздел «Исходящие», где бот пишет первым по вашему списку заявок, переделан. Первый запуск ведёт мастер: что писать, кому, проверка и запуск, а перед стартом можно одной кнопкой отправить тест на свой номер. Паузу между сообщениями платформа берёт случайную из заданного диапазона, чтобы отправка не шла ровным таймером. Включает режим только владелец и под свою ответственность: WhatsApp может заблокировать номер за сообщения незнакомцам. Подробно: Исходящие диалоги.
Начало работы
- Новый проект начинается с трёх вопросов о бизнесе, а не с пустого поля промпта. При регистрации на баланс кладём $5, чтобы проверить бота без карты.
- К платформе подключается любой ИИ-агент, который умеет MCP, не только те, что мы перечислили в руководстве. Подробно: ИИ-агенты.
На сайте
Появились блог с разборами про ботов, цены и блокировки номера, страницы по нишам и страница для интеграторов, которые настраивают ботов клиентам.