🎬Видео скоро появится
Нажми, когда разберёшься с уроком. Галочка появится в меню слева.
Урок 16. Медиа-библиотека
Чтобы бот присылал фото работ, видео-обзор, прайс-лист или отзывы в нужный момент — а не только писал текстом.
💡 Простыми словами
Медиа-библиотека — это твоё хранилище файлов (фото, видео, PDF), которые бот может отправить клиенту по ходу разговора. Ты загружаешь их заранее, а бот сам выбирает нужный файл в подходящий момент.
📍 Где: меню проекта → «Медиа».
🎞️ Слайды урока
📖 Непонятные слова — на пальцах
- Медиа — файлы: фото, видео, PDF. Как содержимое папки «фотки» и «документы» на телефоне, только бот берёт их оттуда сам.
- Медиа-библиотека — хранилище этих файлов внутри проекта, откуда бот их достаёт. Как альбом с фотографиями работ, который всегда под рукой у бота.
- Описание файла — короткая подпись, по которой бот понимает, когда файл слать. Пример: подписал «прайс на стрижки» — на просьбу «скиньте цены» бот отправит именно его. Без подписи бот не догадается, что это.
- Функция «Отправить медиа» — «руки» бота, которыми он шлёт файл. Загрузить файл мало — нужна и эта функция, иначе бот про файлы «знает», но отправить не может.
🎯 Зачем это нужно
Клиенты часто просят: «покажите примеры работ», «скиньте прайс», «есть видео?». Живой менеджер лезет искать файл в телефоне. Бот делает это мгновенно — если файл лежит в медиа-библиотеке и подключена функция отправки.
🛠️ Как настроить (по шагам)
- Раздел «Медиа» → загрузи файлы (фото работ, видео-обзор, PDF-прайс, отзывы).
- Дай каждому понятное название и описание — по нему бот понимает, что когда отправлять.
- Добавь функцию «Отправить медиа» — теперь бот сам шлёт нужный файл по контексту.
📌 Пример
Клиент барбершопа: «а есть фото стрижек?» → бот отправляет из библиотеки подборку фото работ. Или клиент стоматологии просит «скиньте прайс» → бот шлёт PDF-прайс.
✅ Когда нужно / 🚫 когда нет
- ✅ Ты показываешь работы фотками, есть видео-обзор, прайс-файл, сертификаты.
- 🚫 Всё общение только текстом, файлы не нужны — можно пропустить.
⚠️ Частые ошибки
- Загрузили файлы, но не подключили функцию отправки → бот не может их слать.
- Нет описаний у файлов → бот не понимает, какой файл для какого случая.
❓ Вопросы новичка
- Загрузил фото, но бот их не отправляет. Не хватает функции «Отправить медиа» — загрузка это только «полка», а функция — «руки», которыми бот берёт файл.
- Как бот понимает, какое фото прислать? По названию и описанию файла. Чем понятнее подпись («фото стрижки фейд», «прайс PDF»), тем точнее бот выбирает.
- Можно слать видео? Да — фото, видео, PDF. Полезно для обзора услуг, портфолио, прайса.
- Обязательно ли это? Нет. Если общение только текстом — раздел можно пропустить и вернуться позже.
🚀 Что дальше
Дальше — Урок 17: запись клиентов на время.