🎬Видео скоро появится
Нажми, когда разберёшься с уроком. Галочка появится в меню слева.

Урок 10. Тест-чат: стенд для проверки бота

Бот настроен (промпт, факты, модель). Прежде чем пускать его к живым клиентам, прогони его на стенде. Тест-чат это не «окошко напечатать вопрос», а полноценная испытательная площадка с инструментами, где бот думает точно как в бою, но без рисков.

Цель урока

После урока ты умеешь тестировать бота системно: собрать набор проверочных сценариев, прогонять их после каждой правки, ловить, где бот спотыкается, и точно знать, где чинить (промпт / знания / функция).

Простыми словами

Тест-чат: окно, где ты сам пишешь боту, притворившись клиентом. Бот думает точно так же, как в реальном WhatsApp или Telegram (мозг один и тот же везде), но здесь нет живых клиентов, это не портит статистику и стоит копейки.

Но главное это стенд: можно сохранять проверочные сценарии и переигрывать их, подсунуть боту готовую историю и тестить с середины разговора, на лету менять модель. Ниже, как этим пользоваться.

📍 Где: меню проекта → группа «Бот» → «Тестовый чат».

Слайды урока

Урок 10 · правило №1
Тест-чат, испытательный стенд
Бот думает точно как в бою, но без живых клиентов и без последствий для статистики. Сначала стенд: потом бой.
1 / 7

Непонятные слова: на пальцах

  • Тест-чат (стенд, песочница): окно, где ты сам пишешь боту, как будто ты клиент, и смотришь, что он ответит. Как порепетировать разговор перед важным звонком: те же слова, но «понарошку».
  • Сценарий, типичный запрос клиента, который ты проверяешь: «сколько стоит?», «запишите», «дорого!», «верните деньги». Прогоняешь набор таких, и видишь, где бот спотыкается.
  • Сохранённый сценарий: тест-кейс, который ты записал и можешь переиграть одной кнопкой после любой правки. Как чек-лист: поправил промпт, прогнал все сохранённые сценарии, убедился, что ничего не сломалось.
  • Загрузить контекст (инъекция): подсунуть боту готовую историю переписки, чтобы проверить, как он ведёт себя с середины разговора (например, клиент уже назвал имя и спорит о цене), не набирая всё это руками.
  • Песочница, тест-чат живёт сам по себе: переписка не сохраняется в «Диалоги» и не попадает в статистику. Кнопка «Очистить» стирает её.
  • «Выпустить в бой»: включить бота для настоящих клиентов в канале после того, как на стенде всё нравится. Как выпустить спектакль после репетиций.

Зачем это нужно

Чтобы клиент не был первым, кто нашёл ошибку бота. Любое изменение промпта, знаний или функций сначала гоняешь тут, потом выпускаешь в бой. Это правило №1 у всех, кто делает хороших ботов.

Как тестировать системно (по шагам)

  1. Первое сообщение уже в поле. Если описание собрал конструктор, в тест-чате лежит готовое сообщение «клиента» под твою нишу: нажми «Отправить» и посмотри первый ответ. А если описание пустое, бот всё равно отвечает и честно говорит, что про компанию ему не рассказали; в углу висит карточка «Составить за меня».
  2. Собери набор сценариев, 5-10 реальных запросов клиента: цена, запись, «дорого/развод», нетипичный вопрос, грубый клиент, возврат денег.
  3. Прогони каждый и смотри: отвечает по фактам? ведёт к цели (записи/оплате)? держит тон?
  4. Нашёл косяк → почини (см. «Цикл правок» ниже) → прогони сценарии заново. Правки действуют сразу.
  5. Сохрани удачные сценарии, чтобы после следующей правки промпта переиграть их и убедиться, что ничего не сломалось (это и есть «поймать регрессию»).

Инструменты стенда

  • 💾 Сохранённые сценарии: сохрани проверочный диалог под именем («лид с возражением, цена») и переигрывай после каждой правки. Твой чек-лист качества бота.
  • ⏩ Загрузить контекст, вставь готовую историю переписки и тестируй бота с середины разговора (удобно для сложных кейсов: клиент уже назвал бюджет, уже спорит).
  • 🔀 Смена модели, переключи модель прямо в чате и сравни: ответ лучше? а цена? (обычно дефолт mini не хуже: убедишься сам).
  • 🧹 Очистить: стереть сессию и начать проверку заново.

Цикл правок (как чинить)

  • Ответил не по фактам → добавь факт в базу знаний или «Информацию о компании».
  • Ведёт себя не так (тон, не туда ведёт) → поправь промпт.
  • Не вызвал функцию (не записал, не посчитал) → проверь описание функции.

Крути, пока не понравится. Понравилось → выпускай в канал.

Частые ошибки

  • Выпустили изменения сразу в WhatsApp, без стенда, и клиент словил баг.
  • Проверили один вопрос и успокоились: прогоняй разные сценарии, включая «трудных» клиентов и возражения.
  • Не сохранили сценарии, и после следующей правки нет чем быстро перепроверить, что всё ещё работает.

Вопросы новичка

  • Тест-чат это то же, что демо на сайте? Нет. Демо на лендинге: публичное, для незалогиненных гостей, на общем примере. Тест-чат, внутри твоего проекта, на твоих промпте, знаниях и функциях. Тестировать своего бота нужно именно в тест-чате.
  • Тест-чат тратит мои деньги? Микро-суммы за ответ, как в бою (он показывает точную стоимость), но клиентов нет и статистику это не портит. Для проверки: копейки.
  • Бот в тест-чате отвечает не так, как в WhatsApp? Не должен: мозг один и тот же. Если поведение разное, скорее всего в бою кончился баланс/подписка или пишет оператор.
  • Сколько сценариев прогонять? Минимум 5-10 разных: цена, запись, адрес, «верните деньги», грубый клиент. Чем ближе к реальным вопросам, тем надёжнее. Удачные: сохрани.
  • Проверил, всё ок. Клиенты сразу увидят изменения? Да, правки промпта/знаний действуют сразу для всех каналов, отдельно «публиковать» не нужно.

Проверь себя

  • Назови 5 сценариев, которые прогонишь перед запуском своего бота.
  • Бот ответил не по фактам, где чинить? А если «повёл» клиента не туда?
  • Зачем сохранять сценарии, если можно просто печатать заново?

Что дальше

Бот проверен на стенде → можно докрутить тонкие настройки (расписание, оператор, буфер): Урок 11. Продвинутые настройки.

Подробнее (техническая документация)