🎬Видео скоро появится
Нажми, когда разберёшься с уроком. Галочка появится в меню слева.
Урок 10. Тестовый чат — проверка перед запуском
Песочница, где бот думает точно как в бою, но без реальных клиентов и без последствий. Твой главный инструмент, чтобы не выпустить сырого бота.
💡 Простыми словами
Тестовый чат — это как поговорить с ботом самому, притворившись клиентом. Бот думает точно так же, как в реальном WhatsApp или Telegram (он один и тот же везде), но здесь нет живых клиентов и это не портит статистику.
📍 Где: меню проекта → «Тестовый чат».
🎞️ Слайды урока
📖 Непонятные слова — на пальцах
- Тестовый чат (песочница) — окно, где ты сам пишешь боту, как будто ты клиент, и смотришь, что он ответит. Как порепетировать разговор перед важным звонком: те же слова, но «понарошку».
- Сценарий — типичный вопрос клиента, который ты проверяешь. Пример: «сколько стоит чистка?», «запишите на завтра», «где вы находитесь?». Прогоняешь набор таких — и видишь, где бот спотыкается.
- Метка «🧪 ТЕСТ» — пометка, что это твоя проверка, а не настоящий клиент. Такие сообщения не попадают в статистику — гоняй сколько хочешь, цифры не испортишь.
- «Выпустить в бой» — включить бота для настоящих клиентов в канале после того, как в песочнице всё нравится. Как выпустить спектакль после репетиций.
🎯 Зачем это нужно
Чтобы клиент не был первым, кто нашёл ошибку бота. Любое изменение промпта, знаний или функций сначала гоняешь тут — потом выпускаешь в бой. Это правило №1 у всех, кто делает хороших ботов.
🛠️ Как проверять (по шагам)
Прогони реальные сценарии клиента:
- «Сколько стоит [услуга]?» — называет цену из базы знаний?
- «Запишите меня на завтра» — ведёт к записи?
- «А вы рядом с метро?» — отвечает по фактам, не выдумывает?
- «Хочу вернуть деньги» — реагирует по твоим правилам из промпта?
🧾 Полезные детали
- Показывает стоимость ответа в реальных деньгах — сразу видишь, сколько «стоит» твой бот и как на это влияет модель.
- Запросы помечаются «🧪 ТЕСТ» и не попадают в аналитику и отчёты — гоняй сколько угодно, статистику не испортишь.
🔁 Цикл правок (как чинить)
- Ответил не по фактам → добавь факт в базу знаний или «Информацию о компании».
- Ведёт себя не так (тон, не туда ведёт) → поправь промпт.
- Не вызвал функцию (не записал, не посчитал) → проверь описание функции.
Крути, пока не понравится. Понравилось → выпускай в канал.
⚠️ Частые ошибки
- Выпустили изменения сразу в WhatsApp, без теста — и клиент словил баг.
- Проверили один вопрос и успокоились — прогоняй разные сценарии, включая «трудных» клиентов.
❓ Вопросы новичка
- Тест-чат тратит мои деньги? Микро-суммы за ответ, как в бою (он показывает точную стоимость), но клиентов нет и статистику это не портит. Для проверки — копейки.
- Бот в тест-чате отвечает не так, как в WhatsApp? Не должен — мозг один и тот же. Если поведение разное, скорее всего в бою кончился баланс/подписка или пишет оператор.
- Сколько сценариев прогонять? Минимум 5–10 разных: цена, запись, адрес, «верните деньги», грубый клиент. Чем ближе к реальным вопросам, тем надёжнее.
- Проверил — всё ок. Клиенты сразу увидят изменения? Да, правки промпта/знаний действуют сразу для всех каналов, отдельно «публиковать» не нужно.
🚀 Что дальше
Бот толковый в тест-чате → можно в бой. Дальше — тонкие настройки.