Урок 32. Роли, участники, приглашения
Над проектом можно работать командой: один настраивает бота и отвечает клиентам, другой только смотрит цифры. У каждого своя роль и свои права.
Цель урока
После урока ты умеешь пригласить сотрудника в проект по email и дать ему правильную роль (из пяти: наблюдатель → тестировщик → редактор → админ → владелец); понимаешь, кому что доверять, и почему приём оплат и удаление проекта, только для владельца.
Простыми словами
Помнишь, в Уроке 24 диалог Айгерим можно было назначить сотруднику, а в карточке лида был «менеджер»? Чтобы это работало, сотрудника надо сначала пригласить в проект и дать ему роль. Роль определяет, что человек видит и может менять. Роли идут по возрастанию прав, каждая следующая включает предыдущую.
📍 Где: меню проекта → «Участники».
Слайды урока
Непонятные слова: на пальцах
- Участник: человек, которого ты пригласил в проект (сотрудник, партнёр). Как коллега, которому дали пропуск в офис.
- Роль, уровень доступа участника, что он видит и что может менять. Как разные ключи: у уборщика от подсобки, у директора от всех дверей.
- Наблюдатель (viewer): только смотрит (диалоги, лиды, цифры) и может пополнять баланс. Как гость на экскурсии: смотреть можно, трогать, нет.
- Тестировщик (tester): наблюдатель + тест-чат. Может «пощупать» бота, но не менять боевые настройки. Роль по умолчанию для новых приглашений: самая безопасная.
- Редактор (editor): может менять промпт, функции, настройки; вести диалоги. Как сотрудник, которому доверяют работу, но не ключи от сейфа.
- Админ (admin): редактор + управление людьми и ролями. Как старший смены.
- Владелец (owner): может всё, включая приём оплат, удаление и передачу проекта. Хозяин.
- Приглашение: ссылка по email, по которой сотрудник заходит в твой проект. Как именное приглашение на вечеринку.
Зачем это нужно
Чтобы не давать всем полный доступ. Оператору хватит отвечать клиентам, маркетологу: смотреть цифры, а менять промпт и настройки должны только доверенные. Роли защищают от случайных поломок.
Пять ролей (от меньших прав к большим)
| Роль | Что может |
|---|---|
| Наблюдатель (viewer) | Только смотрит: диалоги, лиды, аналитику. Плюс может пополнять баланс. Не видит функции (там секреты) и чужие email |
| Тестировщик (tester) | Наблюдатель + доступ к тест-чату («пощупать» бота). Новые приглашения по умолчанию: tester |
| Редактор (editor) | Может менять: промпт, функции, настройки; вести диалоги |
| Админ (admin) | Редактор + управление участниками и ролями |
| Владелец (owner) | Всё. Только владелец настраивает приём оплат и удаляет/передаёт проект |
Как пригласить (по шагам)
- Раздел «Участники» → «Пригласить» → введи email + выбери роль.
- Человек получает ссылку, принимает приглашение (создаёт аккаунт при первом входе).
- Все работают в общем кабинете, каждый видит своё по своей роли.
Пример (образовательный центр «Профи»)
Администратор «Профи» отвечает родителям вроде Айгерим и ведёт их диалоги → роль редактор (может писать в «Диалогах», и назначенные ему лиды видит в «Мои лиды»). Маркетолог смотрит аналитику и эффективность рекламы → наблюдатель. Настройку приёма оплат делает сам владелец.
Как раздавать роли / ошибки
- Давай минимально нужную роль. Смотрит цифры → наблюдатель. Отвечает клиентам → редактор.
- Всем дали owner/admin → любой может сломать настройки или удалить проект. Не надо.
- Настройку приёма оплат ждут от не-владельца → её может сделать только владелец.
Вопросы новичка
- Какую роль дать администратору, который отвечает клиентам? Обычно редактор (может вести диалоги и подправлять настройки). Тогда назначенные ему лиды он увидит в «Мои лиды».
- Маркетологу, который смотрит цифры? Наблюдатель: видит аналитику, ничего не сломает. При этом сможет и баланс пополнить.
- Какая роль ставится по умолчанию при приглашении? Тестировщик, самая безопасная: человек посмотрит проект и погоняет тест-чат, но не тронет боевые настройки. Роль потом можно повысить.
- Почему сотрудник не видит функции? В функциях лежат секреты (ключи), поэтому наблюдателю они не показываются это защита.
- Кто может подключить приём оплат? Только владелец. Это осознанное ограничение: там касса и деньги.
- Дал всем owner, что не так? Любой сможет удалить проект или сломать настройки. Давай минимально нужную роль каждому.
Проверь себя
- Какие пять ролей и какая ставится по умолчанию при приглашении?
- Какую роль дать тому, кто только смотрит аналитику, а какую: тому, кто отвечает клиентам?
- Что может делать только владелец и почему?
Что дальше
Дальше, Урок 33: личный аккаунт, безопасность и жизненный цикл проекта.