🎬Видео скоро появится
Нажми, когда разберёшься с уроком. Галочка появится в меню слева.

Урок 14. Гейтинг по рекламе: бот отвечает только лидам с рекламы

Подключил WhatsApp на рабочий номер, где сидят и живые менеджеры? Тогда важная настройка: сделать так, чтобы бот отвечал только тем, кто пришёл с рекламы, а личные чаты и клиентов менеджеров не трогал. Это и есть гейтинг по рекламе (CTWA).

Цель урока

После урока ты умеешь включить бота только на рекламные диалоги: он подхватывает лидов с рекламы «Написать в WhatsApp», а обычные и личные чаты просто показывает, не вмешиваясь. И знаешь, как привязать конкретные объявления по их ID, чтобы бот брал ровно твою рекламу.

Простыми словами

Представь: у тебя один рабочий номер WhatsApp. По нему пишут и новые клиенты с рекламы, и старые контакты, и личные знакомые, и клиенты, которых ведёт живой менеджер. Если включить бота «на всё», он начнёт отвечать всем подряд, и влезет в личные переписки, и перебьёт менеджера.

Гейтинг по рекламе решает это: бот включается ТОЛЬКО в диалогах, которые пришли с рекламы «Написать в WhatsApp» (CTWA, Click-to-WhatsApp). Всех остальных бот просто показывает тебе, не отвечая. Диалоги, которые бот уже ведёт, и чаты, где ты вручную включил ИИ, продолжают работать.

📍 Где: меню проекта → «Бот» → «Настройки бота» → «Расширенные настройки» → «Отвечать только на лидов с рекламы».

Слайды урока

Урок 14 · реклама
Бот отвечает только лидам с рекламы
Один номер, а на нём и реклама, и личные чаты, и менеджеры? Пусть бот берёт только рекламные диалоги.
1 / 6

Непонятные слова: на пальцах

  • CTWA (Click-to-WhatsApp): реклама с кнопкой «Написать в WhatsApp». Человек кликает по объявлению в Instagram/Facebook, и попадает сразу в переписку с тобой в WhatsApp. Такой лид «помечен» рекламой, и бот это видит.
  • Гейтинг по рекламе: правило «бот включается только на рекламных лидов». Как фейс-контроль: пришёл с рекламы, бот работает; личный чат или клиент менеджера, бот молчит и просто показывает диалог тебе.
  • ID объявления (Ad ID): числовой «номер» твоего объявления в Ads Manager (вида 1202…). Как артикул товара: точно указывает, с какого именно объявления пришёл лид. Приходит почти со всеми лидами, поэтому надёжнее ссылки.
  • Ads Manager: рекламный кабинет Meta (Facebook/Instagram), где создаются и запускаются объявления. Там же берётся ID объявления.

Зачем это нужно

Потому что на рабочем номере с живыми людьми бот «на всё»: это катастрофа: он влезет в личные переписки, ответит старым клиентам менеджера, перебьёт сотрудника в середине разговора. Гейтинг делает бота точным: он берёт на себя только новых лидов с рекламы (которых иначе можно упустить, пока менеджер занят), а живое общение не трогает.

Если же у тебя отдельный номер только под рекламу (без живых менеджеров), гейтинг можно не включать, там и так все с рекламы.

Как включить (по шагам)

  1. Меню проекта → «Бот» → «Настройки бота» → раскрой «Расширенные настройки» → секция контроля оператора.
  2. Включи «Отвечать только на лидов с рекламы».
  3. Оставь поле объявлений пустым: тогда бот отвечает на лидов с любой твоей рекламы «Написать в WhatsApp».
  4. Или впиши конкретные объявления (по одному в строке): тогда бот включится только на них, остальную рекламу пропустит.

Как взять ID объявления из Ads Manager (для таргетолога)

ID виден ещё до запуска, можно подготовить гейтинг заранее:

  1. Создай кампанию и объявления как обычно (запускать не обязательно, достаточно, чтобы объявления были созданы).
  2. В Ads Manager: вкладка «Объявления» → «Столбцы: настроить столбцы» → включи столбец «ID объявления» (Ad ID).
  3. Скопируй ID нужных объявлений (числа вида 1202…) и вставь в поле, по одному в строке.
  4. ⚠️ При дублировании объявления или перезапуске креатива у копии появляется новый ID: добавь и его.

💡 ID уже пришедшего лида можно подсмотреть в его диалоге: карточка справа → блок «Источник, реклама».

Частые ошибки

  • Дубль/перезапуск объявления не добавили в список → бот не подхватывает лидов с новой копии (у неё другой ID).
  • Понадеялись только на ссылки постов → у части лидов ссылка не передаётся; надёжнее числовой ID.
  • Включили гейтинг на номере, где рекламы нет → бот молчит на всех, потому что «рекламных» диалогов не появляется.

Когда нужно / когда нет

  • Рабочий номер, где есть и бот, и живые менеджеры/личные чаты → включай гейтинг.
  • Хочешь, чтобы бот брал только определённые кампании → впиши их ID.
  • Отдельный номер только под рекламу, без живых людей → можно не включать (там и так все с рекламы).

Вопросы новичка

  • Бот совсем не будет отвечать на нерекламные чаты? Он их покажет тебе (ты увидишь диалог), но сам отвечать не будет. Хочешь, включи ИИ в этом чате вручную.
  • А если лид с рекламы, но я включил конкретные ID, а этого объявления в списке нет? Бот его пропустит. Оставь список пустым: тогда берёт любую рекламу.
  • Менеджер уже ведёт клиента, а тот кликнул рекламу: бот влезет? Диалоги, где ты вручную ведёшь/включил-выключил ИИ, остаются под твоим контролем; гейтинг про то, кого бот берёт сам.
  • Работает только для WhatsApp? Гейтинг завязан на рекламу «Написать в WhatsApp» (CTWA) это про WhatsApp-трафик с рекламы Meta.

Проверь себя

  • Зачем нужен гейтинг на номере, где есть живые менеджеры?
  • Чем ID объявления надёжнее ссылки на пост?
  • Продублировал объявление, что нужно не забыть сделать в списке?

Что дальше

Каналы подключены и настроены. Дальше, Модуль 3: дадим боту руки-инструменты (функции): Урок 15. Функции, обзор.

Подробнее (техническая документация)