Урок 41. Исходящие диалоги (бот пишет первым)
Есть база заявок, но руки не доходят обзвонить? Бот сам напишет первым в WhatsApp по каждому номеру. Аккуратно, по капле, с паузами и лимитами.
Цель урока
После урока ты умеешь включить исходящие, написать текст первого сообщения, загрузить номера и запустить рассылку так, чтобы бот сам писал первым по твоей базе заявок. И понимаешь главный риск (это серый режим, WhatsApp может забанить номер) и как встроенные защиты его снижают.
Простыми словами
Обычно бот отвечает тем, кто написал сам. Исходящие переворачивают это: бот сам пишет первым людям из твоей базы заявок, как менеджер, который обзванивает лиды, только в WhatsApp и автоматически.
⚠️ Важно сразу: это серый режим. Ты пишешь первым незнакомым номерам, а WhatsApp считает это спам-паттерном и может забанить номер. Все защиты (лимиты, паузы, прогрев) только снижают риск. Не включай на главном рабочем номере, если не готов потерять переписку с текущими клиентами. Включить может только владелец, под свою ответственность.
📍 Где: меню проекта → «Исходящие».
Слайды урока
Непонятные слова: на пальцах
- Исходящий (холодный) диалог: бот сам пишет первым человеку, который тебе ещё не писал. Как холодный звонок менеджера, только в WhatsApp.
- Серый режим: полу-разрешённый способ. WhatsApp не любит сообщения незнакомцам и может забанить номер. Поэтому включаешь под свою ответственность.
- Тип заявки: категория обращений со своим текстом (например «SMM», «Таргет»). Для однотипных заявок хватает одного типа «Основной».
- Подстановки
{{имя}}/{{услуга}}: бот вставит имя и услугу из заявки. Нет данных, кусочек аккуратно уберётся, сырые скобки клиенту не уйдут. - Ротация: несколько вариантов текста, бот шлёт случайный. Чтобы со всех номеров не летел один и тот же текст (это красный флаг для WhatsApp).
- Прогрев номера: свежий номер первые дни шлёт мало, потом больше. Резкий старт с большого объёма это сигнал бана.
- Дожим: напоминание тому, кто не ответил на первое сообщение. Тоже готовый текст, останавливается, как только человек ответит.
Зачем это нужно
У тебя копится база заявок (с рекламы, из старых чатов, из CRM), а обзвонить руками некогда. Исходящие превращают эту базу в диалоги автоматически: бот пишет первым, кто ответил, переходит в обычный разговор с основным ботом проекта.
Как сделать (по шагам)
- Включи функцию (только владелец): меню проекта → «Исходящие» → поставь галку «Понимаю риск и беру ответственность» → «Включить».
- Сценарий: напиши текст первого сообщения. Можно несколько вариантов (ротация) и подстановки
{{имя}}/{{услуга}}. Кнопки-примеры подставят готовый текст. - Источники: вставь список номеров (по одному в строке, можно с именем через запятую) или подключи Telegram-ловец / форму сайта. Кнопка «Показать пример» покажет, что бот напишет, не отправляя.
- Запуск: вкладка «Лиды» → «Начать». Бот пойдёт писать по одному, с паузами и дневным лимитом.
- Следи: статусы лидов на вкладке «Лиды» («В очереди» → «Отправлено» → «Ответил»), доставку и прочтение на вкладке «Статистика».
📌 Бот пишет не все разом, а по капле. Например, 100 номеров при лимите 20 в день разойдутся примерно за 5 дней. Это защита номера, а не тормоз.
Пример (маркетинговое агентство)
С таргета за неделю накопилось 40 заявок «интересно, сколько стоит SMM». Руки не дошли ответить всем. Агентство включает Исходящие, тип «SMM» с текстом «Здравствуйте, {{имя}}! Вы оставляли заявку на {{услуга}}. Подскажите, актуально? Готов ответить на вопросы» и грузит 40 номеров. Бот пишет по капле, часть отвечает, дальше подхватывает основной бот и записывает на встречу. База, которая лежала мёртвым грузом, превратилась в диалоги.
Когда нужно / чего тут опасаться
- Есть база заявок в WhatsApp и повод написать первым.
- 🚫 Не включай на главном номере, если не готов к бану: при потере номера уходит вся переписка с текущими клиентами. Для холодной рассылки безопаснее отдельный номер.
- Начинай с небольшой свежей базы. Старые базы = выше риск бана.
Частые ошибки
- Ждут отправку мгновенно. После «Начать» бот пишет в течение нескольких минут, а первые 15 минут после подключения канала он специально молчит (защита). Это норма, не поломка.
- Тестируют на номере, которому уже писали. Тогда статус будет «Пропущен: уже есть диалог». Для теста нужен свежий номер.
- Ставят на главный клиентский номер и разгоняют объём. Самый быстрый путь к бану. Свежий номер + маленькая база + постепенный разгон.
Вопросы новичка
- Бот сам придумывает текст? Нет. Ты пишешь готовое сообщение, бот отправляет его как есть и подставляет имя/услугу. Поэтому рассылка по списку бесплатна.
- Почему не отправляется сразу? Режим ручной: после «Начать» лид встаёт в очередь, бот-рассыльщик просыпается раз в несколько минут. Плюс первые 15 минут после подключения канала бот молчит (анти-бан).
- Могут забанить номер? Да, это серый режим. Защиты снижают риск, но не убирают. Не ставь на главный номер, начинай с малого.
- Чем отличается от рассылки? Рассылка это объявление многим по своей Telegram-базе (кто уже писал). Исходящие это холодный контакт: бот пишет первым незнакомцу в WhatsApp.
- Что если человек просит не писать? Добавь его в стоп-лист (кнопка у лида), бот больше никогда его не тронет. Чтобы бот сам умел останавливаться по просьбе, включи функцию остановки диалога (видно на вкладке «Безопасность»).
- Как понять, дошло ли? Вкладка «Статистика»: доставлено (✓✓) и прочитано, с временем прочтения. Статус лида на вкладке «Лиды» тоже показывает, что произошло.
Проверь себя
- Чем исходящие отличаются от рассылки и от дожима?
- Почему это серый режим и на каком номере его лучше не включать?
- Кто пишет текст первого сообщения, ты или ИИ, и что это меняет по стоимости?
Что дальше
Дальше это Урок 24: диалоги, перехват и «AI на паузе».