🎬Видео скоро появится
Нажми, когда разберёшься с уроком. Галочка появится в меню слева.

Урок 19. Уведомления владельцу

Бот работает 24/7, но иногда нужно, чтобы ты подключился лично. Он сам напишет тебе, когда появился горячий клиент или нужно вмешаться.

Цель урока

После урока ты умеешь настроить, чтобы бот писал лично тебе (в Telegram, на email или в WhatsApp) в нужный момент: пришёл горячий лид, клиент просит человека, крупная сделка. И понимаешь шаблон уведомления: какие данные бот подставит автоматически (системные переменные {{client_name}}, {{phone}}…), а какие берёт из разговора.

Простыми словами

Ты можешь дать боту функцию, которая пишет лично тебе в Telegram, на email или в WhatsApp, когда происходит что-то важное: пришёл горячий лид, клиент просит человека, крупная сделка.

Слайды урока

Урок 19
Уведомления владельцу
Бот работает 24/7, а тебя зовёт лично, только когда появился горячий клиент или нужно вмешаться.
1 / 6

Непонятные слова: на пальцах

  • Уведомление владельцу: сообщение, которое бот шлёт тебе (не клиенту), когда случилось что-то важное. Как когда охранник звонит хозяину: «тут важный гость, подойдите».
  • Горячий лид: клиент, который вот-вот купит. Пример: «готов оплатить, куда переводить?», самый ценный момент, ради него и уведомление.
  • Шаблон сообщения: заготовка текста уведомления с «пропусками» {{...}}, куда бот подставит данные. Пример: «🔥 {{client_name}}, {{phone}}» превратится в «🔥 Алексей, +7…». Про {{...}}: Урок 35.
  • Системные переменные, готовые «пропуски», которые бот заполняет сам из карточки лида: {{client_name}} (имя), {{phone}} (телефон), {{stage}} (стадия), {{lead_status}} (статус), {{summary}} (краткое резюме диалога), {{project_name}}, {{channel}}. Их видно списком под полем шаблона: нажал, вставилось.
  • Системное уведомление аккаунта это ДРУГОЕ: оповещения о балансе/канале/платеже, настраиваются в Уроке 33. Не путай: тут бот зовёт тебя по диалогу, там система следит за деньгами и связью.

Зачем это нужно

Чтобы не сидеть в кабинете весь день и всё равно не упустить важного клиента. Бот отсекает рутину, а тебя зовёт только когда реально надо, как хороший помощник.

Как настроить (по шагам)

  1. В «Функциях» добавь шаблон уведомления: в Telegram, на email или в WhatsApp.
  2. Укажи, куда слать (твой Telegram/почта/номер) и шаблон сообщения.
  3. В промпте опиши, когда звать тебя: «если клиент готов купить или просит менеджера, вызови уведомление».

Пример (образовательный центр «Профи»)

Шаблон сообщения (ровно как на скрине выше):

🔥 Горячий лид: {{client_name}}, {{phone}}
Курс: {{course}}
Причина: {{reason}}

Здесь {{client_name}} и {{phone}}, системные переменные (бот подставит из карточки лида), а {{course}} и {{reason}}, параметры функции (бот заполнит по разговору: какой курс интересует, почему зовём). Клиент дошёл до готовности записаться → тебе в Telegram падает готовое сообщение с контактом. Ты перезваниваешь и закрываешь сделку.

Когда нужно / когда нет

  • Хочешь лично дожимать горячих клиентов, бот отсекает «холодных».
  • Есть ситуации, где нужен живой человек (жалоба, крупный заказ).
  • Тебе не нужны оповещения в моменте: всё видно в лидах и аналитике.

Не путай с двумя другими вещами

  • Это уведомления от бота по ходу диалога. А системные уведомления аккаунта (низкий баланс, канал отвалился, платёж прошёл), настраиваются отдельно, Урок 33.
  • Это не письмо клиенту: тут бот пишет тебе, а не клиенту.

Вопросы новичка

  • Куда лучше слать уведомления? В Telegram, приходит мгновенно и бесплатно. Email, если удобнее почта. WhatsApp, тоже можно.
  • Как боту понять, когда меня звать? Опиши это в промпте: «зови меня, если клиент готов купить или просит менеджера». Бот сам поймёт момент.
  • Мне будет сыпаться уведомление на каждого клиента? Нет, если правильно описал условие. Смысл, звать только на важное, а рутину бот держит на себе.
  • Это то же самое, что отчёты? Нет. Уведомление это «прямо сейчас, важное». Отчёты, сводка за день/неделю. Разные вещи.
  • Откуда бот берёт имя и телефон в уведомлении? Из карточки лида: через системные переменные {{client_name}}, {{phone}}. Их не надо вписывать руками, нажал в списке под шаблоном: вставилось.

Проверь себя

  • Чем уведомление владельцу отличается от системного уведомления аккаунта (баланс/канал)?
  • Что подставит бот вместо {{client_name}} и {{summary}} и откуда возьмёт?
  • Как сделать, чтобы уведомления приходили только на горячих, а не на каждого?

Что дальше

Дальше, Урок 20: дожимы (как возвращать клиентов, которые пропали).

Подробнее (техническая документация)