DOS AI/ ДокументацияВойти →
🎬Видео скоро появится
Нажми, когда разберёшься с уроком. Галочка появится в меню слева.

Урок 21. Рассылки по базе

Массово написать по своей базе контактов — акция, новая услуга, напоминание. С сегментами, расписанием и кнопками.

💡 Простыми словами

Рассылка — это когда нужно оповестить сразу многих клиентов из твоей базы: «у нас акция», «новая услуга», «напоминаем о записи». В отличие от дожимов (они догоняют одного замолчавшего), рассылка — это одно сообщение многим.

⚠️ Важно сразу: рассылки работают только в Telegram. По WhatsApp массовых рассылок в DOS AI нет — намеренно: массовая отправка это самая частая причина бана номера. Вернуть клиента в WhatsApp безопасно умеют дожимы — они пишут по одному и с паузами.

📍 Где: меню проекта → «Рассылки» (по базе Telegram-контактов).

🎞️ Слайды урока

Урок 21
Рассылки по базе
Массово написать своей базе — акция, новая услуга, напоминание. С сегментами, расписанием и кнопками.
1 / 6

📖 Непонятные слова — на пальцах

  • Рассылка — одно сообщение, отправленное сразу многим клиентам. Как объявление на доске подъезда: написал раз — увидели все.
  • База (контактов) — список людей, которые уже тебе писали. Как записная книжка клиентов: рассылка идёт по ней, а не по чужим номерам.
  • Сегмент — часть базы по признаку (тег, статус, город). Пример: «маникюр был >30 дней назад». Как позвать на день рождения не весь класс, а только друзей.
  • Кнопки — быстрые действия под сообщением («Записаться», «Открыть акцию»). Как готовые ответы: клиент жмёт, а не печатает.
  • Отложенный запуск — рассылка уходит в назначенное время сама. Как поставить будильник: настроил вечером — ушло утром.
  • Чем отличается от дожима — дожим догоняет одного замолчавшего; рассылка — одно сообщение многим сразу. И работают они в разных местах: рассылка — только Telegram, дожимы — в любом канале, включая WhatsApp.

🎯 Зачем это нужно

Вернуть старых клиентов, объявить акцию, поднять продажи в «мёртвый» день. У тебя уже есть база — рассылка монетизирует её без затрат на новый трафик.

🛠️ Как сделать (по шагам)

  1. Раздел «Рассылки» → создай рассылку.
  2. Напиши текст + добавь кнопки (ссылки/действия).
  3. Выбери сегмент — кому слать: по тегам, статусу, источнику (не всем подряд, а целевой группе).
  4. Поставь время — отложенный запуск; следи за доставкой.

📌 Пример

Салон: сегмент «клиентки, что были на маникюре >30 дней назад» → рассылка «Соскучились! −20% на маникюр до конца недели 💅» с кнопкой «Записаться». Часть вернётся.

✅ Когда нужно / 🚫 чего тут нет

  • ✅ Есть Telegram-база и повод (акция, новость, напоминание).
  • 🚫 Рассылки по WhatsApp в DOS AI нет — намеренно: массовая отправка это главная причина бана номера. Для возврата клиентов в WhatsApp используй дожимы — они безопасные (по одному, с паузами).

⚠️ Частые ошибки

  • Рассылка всем подряд без сегмента → низкий отклик и отписки. Сегментируй по тегам.
  • Ищут кнопку «рассылка по WhatsApp» → её нет, и это защита твоего номера от бана. Массовые сообщения — только Telegram; в WhatsApp — дожимы.

❓ Вопросы новичка

  • Можно рассылать по WhatsApp? Нет — и это сделано специально: массовые рассылки это причина №1 бана номера, терять номер из-за одной акции глупо. Рассылки работают по Telegram-базе, а вернуть конкретного клиента в WhatsApp безопасно умеют дожимы.
  • Кому слать? Не всем подряд — выбери сегмент. Целевое сообщение даёт больше отклика и меньше отписок.
  • Чем рассылка отличается от дожима? Дожим — личное напоминание одному замолчавшему. Рассылка — одно объявление многим. Для «вернуть конкретного» — дожим, для «объявить акцию всем» — рассылка.
  • Как понять, что дошло? В разделе «Рассылки» видно статус доставки по каждому.

🚀 Что дальше

Дальше — Урок 22: письмо клиенту на почту.

🔗 Подробнее (техническая документация)