Октябрь 2026: Instagram открыт всем
Обновлено 8 октября 2026 г.
Выпуск собран по 8 октября, до конца месяца допишем.
Instagram для всех аккаунтов
С 8 октября кнопка «Подключить Instagram» в разделе «Каналы» есть у каждого проекта. Подключение идёт через официальный вход Meta, пароль от Instagram в кабинет не вводится. Нужен профессиональный аккаунт (бизнес или автор): переключиться можно бесплатно в настройках самого Instagram.
Что бот делает в Instagram:
- отвечает в директе с тем же промптом, базой знаний и функциями, что в WhatsApp и Telegram;
- показывает кнопки в чате: до 4 вопросов при первом открытии чата и постоянное меню до 5 пунктов;
- отвечает на комментарии под постами и Reels по ключевому слову: текст уходит автору в директ, а под комментарием появляется короткий публичный ответ;
- с галочкой «Только подписчикам» сначала проверяет, подписан ли человек на ваш аккаунт;
- отвечает на вопросы под постами («как к вам записаться?»), если ответ есть в промпте, информации о компании или базе знаний, а похвалу и спам пропускает;
- предлагает продолжить разговор в WhatsApp, если клиент оставил телефон.
Правила Meta одинаковы для бота и для вас: ответить из кабинета можно в течение 24 часов после последнего сообщения клиента, первым написать нельзя. Instagram входит в подписку проекта вместе с WhatsApp.
Как подключить: Подключить Instagram. Ответы на комментарии: Правила и комментарии.
Ответы бота читаются легче
С 8 октября бот начинает каждую мысль с новой строки, а часы, адрес, цены нескольких услуг и шаги пишет по пункту на строку. Это работает у всех ботов, ничего включать не нужно.
Новый переключатель «Выделять главное» добавляет жирный для цены, даты и времени, адреса и нумерует шаги. В Instagram жирного шрифта нет, там главное идёт отдельной строкой. По умолчанию переключатель выключен: жирный в переписке легко читается как реклама, поэтому решаете вы. Где включить: «Промпт → Расширенные настройки → Длина и разбивка ответов». Подробно: Расширенные настройки.
Список «Не доставляется»
WhatsApp не сообщает, что человек вас заблокировал: сообщение висит на одной галочке. Если напоминание провисело так 3 дня и человек после него не писал, бот перестаёт ему писать, а сам человек попадает в список «Не доставляется» на странице дожимов. Так номер не копит жалобы от тех, кто вас уже заблокировал.
Кнопка «Вернуть» снова включает человека в напоминания. Напишет он сам, и пометка снимется без вас. Подробно: Дожимы.
Заявка в CRM одной галочкой
У функции, которая передаёт заявку человеку (менеджеру, администратору, юристу), есть галочка «Это заявка: создать лида и сделку в CRM». Функция сработала, и у клиента появляются карточка в «Лидах» и сделка в подключённой CRM, даже если сам бот оценил клиента осторожнее. Подробно: Функции.
CRM подключается самостоятельно
Bitrix24, amoCRM и АльфаCRM подключаются в разделе «Интеграции → CRM». Вставляете ключ доступа, нажимаете «Проверить и подключить», и платформа сама загружает воронки, этапы, поля сделки и сотрудников. Если CRM перестала принимать сделки или у amoCRM скоро истечёт токен, придёт уведомление с причиной и тем, что сделать. Подробно: CRM.
Запись за полночь
Ночному заведению часы записи можно указать через полночь, например «с 11:00 до 02:00». Бот понимает это как «до двух ночи следующего дня» и предлагает клиентам ночные окна. Подробно: Google Календарь.
Конструктор нового проекта
Конструктор раскладывает ваши ответы по местам: факты о бизнесе (адрес, часы, услуги, цены) идут в «Информацию о компании», а в промпт попадает поведение, то есть как бот разговаривает и к чему ведёт клиента. Цену поправить проще: она лежит в одном поле, а не в середине инструкции. Подробно: Создать проект.
Курс
Бесплатный курс пересобран: 30 уроков по порядку и ещё 4 для тех, кто настраивает ботов клиентам. Слайды уроков открываются на весь экран. Открыть курс.
Вопросы
Сколько стоит Instagram в DOS AI?
Instagram входит в подписку проекта вместе с WhatsApp, $25 в месяц. Бесплатный период проекта (14 дней, по промокоду 30) действует и для Instagram. Ответы бота списываются с баланса так же, как в других каналах.
Может ли бот написать человеку в Instagram первым?
Нет. Meta разрешает отвечать только тому, кто написал сам или оставил комментарий, и только 24 часа после его последнего сообщения. Правило одно для бота, дожимов и оператора.