🎬Видео скоро появится, а пока всё есть в тексте ниже
Нажми, когда разберёшься с уроком. Галочка появится в меню слева.
Урок 23. Лиды: заявки и воронка
Обновлено 1 октября 2026 г.
Переписок много, а важны те, кто готов купить. Лид это карточка такого клиента: имя, телефон, статус, итог разговора и откуда он пришёл. Бот заводит её сам, ты видишь всю воронку и знаешь, кому позвонить первым.
Что будет после урока
Ты понимаешь, когда появляется лид, и умеешь работать со списком: фильтр, сумма сделки, выгрузка.
Слайды урока
Простыми словами
Пока человек просто спрашивает, это ещё не лид. Проявил интерес и оставил телефон, и бот заводит на него карточку с отметкой, насколько он близок к покупке. Это твоя воронка продаж, только заполняется она сама.
Когда появляется лид
- Воронка включена (по умолчанию): бот в каждом ответе ставит клиенту статус. Как только статус становится «квалифицирован», «горячий» или «резерв», появляется карточка.
- Воронка выключена: карточку заводит телефон. Клиент назвал номер в переписке, и лид готов.
- Подключена CRM: та же заявка сама становится сделкой в ней (урок 26).
Что можно делать в «Лидах»
- Фильтр по статусу, тегам, дате, каналу и рекламе вплоть до объявления. Поиск по имени, телефону, почте.
- Карточка лида: итог разговора, заметки, смена статуса, сумма сделки (попадает в аналитику как выручка, в том числе за офлайн-продажи), источник с картинкой объявления.
- Выгрузка CSV с учётом фильтров: для обзвона или своей таблицы.
- Завести лида вручную, если клиент пришёл не через бота.
- Массовые действия: сменить статус, удалить, выгрузить выбранных.
Купил клиент, ставь «конвертирован»: так аналитика увидит продажу.
Проверь себя
- Клиент спросил цену и пропал. Есть ли лид? (Нет, пока он не оставил контакт и не стал «квалифицирован».)
- Нужна ли функция, чтобы лиды появлялись? (Нет, лида заводит статус.)
Дальше
→ Урок 24. Аналитика и отчёты
Подробно в руководстве: Лиды и их статусы.