🎬Видео скоро появится, а пока всё есть в тексте ниже
Нажми, когда разберёшься с уроком. Галочка появится в меню слева.
Урок 18. Медиатека: фото, видео и документы
Обновлено 1 октября 2026 г.
Слова убеждают не всегда. «Покажите работы», «есть видео?», «скиньте прайс»: на такие моменты у бота должна быть папка готовых материалов. Ты один раз загружаешь фото, видео и документы и подписываешь, когда их показывать, а бот сам отправляет нужный файл прямо в чат.
Что будет после урока
Бот показывает клиенту работы, отзывы и прайс в нужный момент разговора.
Слайды урока
Простыми словами
Представь у бота папку «продающие материалы»: видео работ, фото до и после, отзывы, прайс в PDF. Клиент засомневался, бот кинул видео-отзыв. Попросил цены, отправил прайс. Это убеждает лучше любого текста.
Как настроить
- «База знаний» → «Медиа» → загрузи файл. Нужна роль редактора.
- Задай ярлык (коротко латиницей, например
price_pdf) и описание, когда отправлять. Бот выбирает файл именно по описанию, поэтому пиши понятно. - Добавь функцию «Отправить медиа из библиотеки» (каталог → «Фото и видео»), если её ещё нет.
- Проверь в тест-чате: «скиньте прайс».
Что важно знать
- До 60 файлов на проект, до 4 МБ каждый. Тяжёлое видео сожми или дай ссылкой.
- Форматы: изображения, видео, аудио, документы (PDF, Word, Excel, PowerPoint, ZIP).
- Работает в WhatsApp, Telegram и Instagram.
- Не больше 3 файлов в минуту в один диалог: защита от спама и блокировки WhatsApp.
- Файл из медиатеки можно приложить и к дожиму (урок 19) или к правилу (урок 20).
Проверь себя
- По чему бот решает, какой файл отправить? (По описанию «когда отправлять».)
- Сколько стоит отправка прайса из медиатеки? (Ничего.)
Дальше
→ Урок 19. Дожимы: возвращаем тех, кто пропал
Подробно в руководстве: Медиа-библиотека.