Нажми, когда разберёшься с уроком. Галочка появится в меню слева.

Урок 18. Медиатека: фото, видео и документы

Обновлено 4 октября 2026 г.

Слова убеждают не всегда. «Покажите работы», «есть видео?», «скиньте прайс»: на такие моменты у бота должна быть папка готовых материалов. Ты один раз загружаешь фото, видео и документы и подписываешь, когда их показывать, а бот сам отправляет нужный файл прямо в чат.

Что будет после урока

Бот показывает клиенту работы, отзывы и прайс в нужный момент разговора.

Слайды урока

Урок 18 · Что бот умеет
Медиатека
Бот не только пишет, но и показывает: фото, видео, прайс
1 / 5

Простыми словами

Представь у бота папку «продающие материалы»: видео работ, фото до и после, отзывы, прайс в PDF. Клиент засомневался, бот кинул видео-отзыв. Попросил цены, отправил прайс. Это убеждает лучше любого текста.

Как настроить

  1. «База знаний» → «Медиа» → загрузи файл. Нужна роль редактора.
  2. Дай файлу название: ярлык подставится из него сам (например прайс_2026), его можно поправить. Главное, напиши описание, когда отправлять: бот выбирает файл именно по нему, поэтому пиши понятно.
  3. Добавь функцию «Отправить медиа из библиотеки» (каталог → «Фото и видео»), если её ещё нет.
  4. Проверь в тест-чате: «скиньте прайс».

Что важно знать

  • До 60 файлов на проект, до 50 МБ каждый. Если бот отвечает и в Telegram, держи фото до 5 МБ, а видео и документы до 20 МБ: файл крупнее Telegram не примет. Длинное видео в любом случае лучше сжать, на мобильном интернете короткий ролик откроется быстрее.
  • Форматы: изображения, видео, аудио, документы (PDF, Word, Excel, PowerPoint, ZIP).
  • Работает в WhatsApp, Telegram и Instagram.
  • Не больше 3 файлов в минуту в один диалог: защита от спама и блокировки WhatsApp.
  • Файл из медиатеки можно приложить и к дожиму (урок 19) или к правилу (урок 20).

Живой разбор: прайс картинкой

В видео урока клиент пишет боту стоматологии «Жемчуг»: «Скиньте, пожалуйста, ваш прайс». Бот отвечает текстом, а готового прайса у него нет. В «Медиа» загружаем картинку с прайсом клиники, называем её «Прайс клиники» и пишем, когда отправлять: «клиент просит прайс или все цены списком». Во вкладке «Функции» добавляем «Отправить медиа из библиотеки» из каталога («Фото и видео»). То же сообщение в тест-чате, и бот присылает прайс картинкой.

Проверь себя

  1. По чему бот решает, какой файл отправить? (По описанию «когда отправлять».)
  2. Сколько стоит отправка прайса из медиатеки? (Ничего.)

Дальше

→ Урок 19. Дожимы: возвращаем тех, кто пропал

Подробно в руководстве: Медиа-библиотека.