🎬Видео скоро появится, а пока всё есть в тексте ниже
Нажми, когда разберёшься с уроком. Галочка появится в меню слева.

Урок 16. Уведомления вам и письма клиенту

Обновлено 1 октября 2026 г.

Бот ловит заявку и сразу сообщает тебе: в Telegram, в WhatsApp (в личку или рабочую группу) или на почту, с именем, телефоном и тем, что клиент хочет. Это функция номер один: без неё ты узнаёшь о заявке, только открыв кабинет. А клиенту бот умеет отправить письмо на адрес, который тот назвал.

Что будет после урока

Заявки приходят тебе в телефон в момент, когда клиент готов, а ты знаешь, какие ещё события платформа может присылать.

Слайды урока

Урок 16 · Что бот умеет
Уведомления
Звоночек, когда клиент готов
1 / 4

Простыми словами

Бот работает круглосуточно, но решения за тобой. Уведомление это звоночек: клиент готов, подключайся. Ты не читаешь все переписки подряд, а реагируешь на нужные.

Уведомление о заявке

Добавь функцию из каталога «Уведомления владельцу» и выбери канал.

  • Telegram: нужен бот-«вестник». Если проект настраиваем мы, подключаем своего @dosaitech_bot, тебе остаётся добавить его в группу. Хочешь бота со своим именем, создай его в @BotFather за минуту.
  • WhatsApp: на личный номер или в рабочую группу менеджеров.
  • Почта: письмо на твой адрес, ничего настраивать не нужно.

В тексте подставляются данные клиента. Если в CRM назначается менеджер, подстановка {{responsible}} покажет того же человека, что в сделке.

Хочешь, чтобы после уведомления бот замолчал и клиента вёл человек: галочка «Завершать диалог после выполнения» (урок 15).

Уведомления платформы

Отдельно платформа сама присылает события проекта: новый лид, оплата, WhatsApp отключился, баланс на исходе, ошибка бота. Куда и какие: вкладка «Общие настройки» → «Уведомления проекта». Свои личные уведомления каждый участник настраивает в «Мои уведомления».

Письмо клиенту

Функция «Письмо клиенту»: бот отправляет письмо на адрес, который клиент назвал в переписке (подтверждение, реквизиты, коммерческое предложение). Работает сразу, без Google, а ответ клиента придёт на твою почту.

Проверь себя

  1. Чем функция-уведомление отличается от уведомлений платформы? (Первую шлёт бот о заявке, вторые приходят сами о событиях проекта.)
  2. Как сделать, чтобы после уведомления клиента вёл человек? (Галочка «Завершать диалог после выполнения».)

Дальше

→ Урок 17. Запись на время

Подробно в руководстве: Уведомления владельцу · Письмо клиенту · Мои уведомления.