Урок 5. Описание бота: характер, правила, цель
Обновлено 1 октября 2026 г.
Описание бота (системный промпт) это инструкция, как новому сотруднику: кто ты, как общаешься, к чему ведёшь разговор и чего нельзя. Конструктор уже написал её по твоим ответам. В этом уроке учимся её читать и править.
Что будет после урока
Ты умеешь поправить тон бота, добавить правило или запрет и вернуть прежнюю версию, если правка не понравилась.
Слайды урока
Простыми словами
Описание отвечает на вопрос «как себя вести», а не «что знать». Тон, цель разговора, правила и запреты сюда. Цены, адреса и прайсы в отдельные места, о них следующий урок.
Где это
Вкладка проекта «Промпт», поле «Системный промпт». Правит роль администратор и выше. Поле сохраняется само через секунду после правки, а все прошлые версии лежат в истории версий: вернуть можно одной кнопкой.
Что уже написал конструктор
Описание из урока 4 получается на 12-14 тысяч знаков. Часть одинакова у всех ботов: манера общения (одно-два коротких сообщения, один вопрос за раз, на «вы»), правило приветствия, порядок разговора, запреты и проверка перед каждым ответом. Часть только про тебя: факты о компании, пары «спрашивают → отвечаешь», список того, чего ты не указал, примеры переписки и таблица «ситуация → действие» под твою нишу.
Порядок разговора зависит от того, что ты продаёшь: услуги с расписанием ведут к записи, товар к заказу, сложные услуги к заявке и передаче менеджеру. Отметил только «отвечать на вопросы», и бот станет справочным: отвечает по фактам, но сам к записи не тянет.
Это набросок. Прочитай его и поправь под себя.
Как править
- Изменить тон: найди блок манеры и перепиши своими словами.
- Добавить правило: строкой в конце: «Если клиент спрашивает про рассрочку, скажи, что она есть на 3 и 6 месяцев».
- Запретить: «Никогда не называй сроки готовности, их называет мастер».
- Приветствие тоже пишется здесь: «Первым сообщением представься: "Здравствуйте! Это Айнур из центра Профи"». Отдельного поля приветствия нет.
- Пересобрать с нуля: кнопка «Составить за меня» над полем. Она прочитает текущее описание, заполнит три вопроса тем, что уже написано, и перед заменой положит старый текст в историю версий. Стоит те же 30 центов.
💡 Длина описания это деньги на каждом ответе: всё описание уходит модели с каждым сообщением. Лишнее вычеркни, объёмное вынеси в базу знаний.
После каждой правки проверь бота в тест-чате (урок 8).
Проверь себя
- Куда записать «отвечай на вы»? (В описание бота.)
- Куда записать полный прайс на 80 позиций? (Не в описание: в базу знаний, урок 7.)
- Правка испортила бота. Что делать? (Вернуть прежнюю версию из истории версий.)
Дальше
→ Урок 6. Факты о бизнесе: что куда класть
Подробно в руководстве: Системный промпт.