Урок 14. Подключаем Instagram

Обновлено 8 октября 2026 г.

Бот отвечает в директе Instagram тем же умом, что в WhatsApp. Подключение официальное, через вход Meta, за минуту. Одно правило Instagram надо запомнить: из кабинета ответить можно только в течение 24 часов после сообщения клиента, и боту, и оператору. Позже только из приложения Instagram.

Что будет после урока

Директ Instagram подключён, и ты понимаешь, почему бот иногда молчит в старых разговорах.

Слайды урока

Простыми словами

Instagram пускает в разговор только пока клиент «тёплый»: сутки после его сообщения, и бота, и тебя в кабинете. Написал клиент снова, и окно открылось заново. Поэтому для Instagram особенно важно отвечать быстро, а напоминания и долгие паузы лучше вести в WhatsApp: дожим «через 2 дня» в Instagram не уйдёт, пока клиент не напишет сам.

Подключение

1. Переключи аккаунт на профессиональный, если он личный: Настройки → Тип аккаунта → Профессиональный.
2. Вкладка «Каналы» → Instagram → «Подключить Instagram». Подключает администратор.
3. Войди в нужный аккаунт (паролем Instagram или через Facebook) и оставь все галочки.
4. Статус «Ждём первое сообщение»: напиши в директ с другого аккаунта, и канал заработает. Написал, а диалога нет: в приложении Instagram настройки → «Сообщения и ответы на истории» → «Подключённые инструменты» → включи «Разрешить доступ к сообщениям».
5. Стоит другой автоответчик (ManyChat, SendPulse, чат-бот в amoCRM): выключи его, иначе в директе ответят два бота.

ℹ️ С 8 октября 2026 Instagram открыт всем аккаунтам: кнопка «Подключить» на его карточке в «Каналах» есть у всех, как у WhatsApp и Telegram.

Что важно знать

• Один аккаунт = один проект.
• Подписка: Instagram входит в подписку проекта, как WhatsApp. Бесплатный период проекта действует и для него.
• Доступ отозван: если в Instagram сменили пароль или убрали приложение, подключи заново.
• Кнопки в директе: «Каналы → Instagram → Кнопки в директе»: до 4 вопросов, которые человек видит, открыв чат впервые, и постоянное меню до 5 пунктов. Нажатие уходит боту как вопрос.
• Комментарии под постами настраиваются правилами (урок 20): ответ в директ по слову, «только подписчикам» с кнопкой «Получить», ответ ИИ на вопросы.

Проверь себя

1. Клиент написал три дня назад. Ответит ли бот? (Нет, окно 24 часа закрыто, и для бота, и для оператора в кабинете. Ответить можно из приложения Instagram или когда клиент напишет снова.)
2. Какой аккаунт нужен? (Профессиональный: бизнес или автор.)

Дальше

Каналы подключены. Теперь учим бота действиям: → Урок 15. Функции: как бот действует

Подробно в руководстве: Подключить Instagram.