🎬Видео скоро появится, а пока всё есть в тексте ниже
Нажми, когда разберёшься с уроком. Галочка появится в меню слева.
Урок 21. Теги: раскладываем клиентов по группам
Обновлено 1 октября 2026 г.
Тег это ярлык на клиенте: «VIP», «опт», «Астана», «недозвон». Бот ставит их сам по ходу разговора, а ты потом одним кликом находишь всех оптовиков или всех, кому не дозвонились, и работаешь с ними отдельно.
Что будет после урока
Бот размечает клиентов твоими тегами, а ты умеешь отфильтровать и выгрузить нужную группу.
Слайды урока
Простыми словами
Теги это стикеры на клиентах. У нового проекта первые стикеры заводятся сами из твоих ответов при создании. Бот лепит их по ходу разговора: поговорил с оптовиком, повесил «опт». Без тегов у тебя свалка диалогов, с тегами аккуратные группы.
Как настроить
- «Лиды» → «Теги»: заведи теги и у каждого напиши описание, что он значит. Бот тегает осмысленнее, когда понимает смысл.
- Проверь, что в «Функциях» включена «Помечать лида тегами». У проектов, созданных до 14 сентября 2026, её добавляют из каталога.
- У функции два переключателя: «Разрешить боту создавать новые теги» (иначе только из твоего списка) и «Разрешить боту снимать/менять теги» (иначе только добавляет).
- В промпте опиши, что отслеживать.
Как пользоваться
- «Лиды»: фильтр по тегам, покажутся клиенты со всеми выбранными тегами. Выгрузка в CSV учитывает фильтр.
- «Отчёты»: все теги с числом лидов за период и выгрузка списка.
- В письме-отчёте владельцу есть блок «По тегам»: топ, все или только выбранные.
- Тег может запускать правило: «тег VIP добавлен → сообщить мне» (урок 20).
До 20 тегов на одного клиента.
Проверь себя
- Зачем тегу описание? (Его читает бот и ставит тег по смыслу, а не угадывает по имени.)
- Бот стёр тег, который поставил оператор? (Нет, по умолчанию бот только добавляет теги.)
Дальше
Модуль «Что бот умеет» пройден. Переходим к работе с клиентами: → Урок 22. Диалоги: переписка и перехват
Подробно в руководстве: Теги и сегментация.