🎬Видео скоро появится, а пока всё есть в тексте ниже
Нажми, когда разберёшься с уроком. Галочка появится в меню слева.

Урок 19. Дожимы: возвращаем тех, кто пропал

Обновлено 1 октября 2026 г.

Клиент пишет «я подумаю» и пропадает. Дожим это вежливое напоминание через заданное время: «остались вопросы?», через день ещё раз, через три дня предложение. Ты один раз собираешь цепочку, а бот ведёт её сам. Это деньги из трафика, за который ты уже заплатил.

Что будет после урока

Цепочка напоминаний собрана, и ты понимаешь, когда бот напоминает, а когда молчит.

Слайды урока

Урок 19 · Что бот умеет
Дожимы
Вежливо вернуть тех, кто пропал
1 / 5

Простыми словами

Дожим это как друг, который через день сам спросит «ну что, идёшь?». Без напоминания половина «подумаю» теряется навсегда. С ним часть возвращается сама, без твоего участия.

Как собрать цепочку

  1. «Автоматизации» → «Дожимы», включи переключатель «Дожимы включены». Нужна роль редактора.
  2. Добавь шаги, до 10. У каждого:
  3. задержка: минуты (от 15), часы, дни, недели;
  4. тип: ИИ с учётом переписки или готовый текст;
  5. текст: само сообщение или подсказка для ИИ, что написать;
  6. по желанию точное время (например 11:00 по часам проекта), файл из медиатеки и своя модель.
  7. Проверь: у каждого клиента в таблице дожимов есть превью следующего касания, а в тест-чате кнопка «Проверить дожим».

Обычно хватает 3-4 шагов: первый через пару часов, дальше реже.

Кто попадает в дожимы

При включённых дожимах в цепочку попадает каждый клиент, которому ответил бот. Настройка «Авто-добавление» сужает круг: только лиды с выбранным статусом. Не попадает тот, чью заявку уже передали функцией с галочкой «Останавливать дожимы после этой функции» (урок 15): клиенту сказали «с вами свяжутся», и писать ему «вы, наверное, заняты» стыдно.

Защита от навязчивости и бана

  • Расписание отправки: дожимы уходят только в разрешённые дни и часы.
  • Максимум тишины: если клиент молчит дольше, напоминания прекращаются. Писать «мёртвым» чатам опасно для номера.
  • Для WhatsApp лучше шаги с ИИ: одинаковый текст сотням людей похож на рассылку.

Проверь себя

  1. Клиент ответил на второй дожим. Что дальше? (Бот продолжает разговор, цепочка начинается заново.)
  2. Сколько стоит шаг с готовым текстом? (Ничего, баланс тратят только шаги с ИИ.)
  3. Клиент сказал «напишу в пятницу». Что сделает бот? (Поставит напоминания на паузу до пятницы и продолжит отвечать в чате.)

Дальше

→ Урок 20. Правила: точные ответы без ИИ

Подробно в руководстве: Дожимы.